在当今的企业运营中，你是否遇到过传统办公工具沟通效率低、客户管理困难等问题？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，与微信有一致的沟通体验，还能全方位连接微信，有文档、会议等效率工具和灵活的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。

企业微信是什么？核心功能与设计逻辑

基础沟通功能：解决传统办公痛点

传统办公工具往往难用，信息分散，找人麻烦。而企业微信有与微信一致的操作体验，简单易用。它支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现信息沉淀。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

例如，在制造行业协作管理场景中，员工可以通过企业微信的企业通讯录快速找到相关同事，探讨生产问题。发出的消息能及时被对方接收，通过已读未读状态，能清楚对方是否看到信息，提高沟通效率。多平台消息同步和信息沉淀功能，让员工无论使用电脑还是手机，都能随时查看工作信息，不会遗漏重要内容。

连接微信的核心能力：实现内外服务衔接

企业微信能全方位连接微信，在零售行业客户服务、教育行业家校沟通、政务行业通知传达等场景中发挥重要作用。它具有消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

在零售行业客户服务场景中，企业员工可以添加客户的微信，通过单聊了解客户需求，利用群聊为客户介绍产品活动。企业通过客户联系功能，能查看员工与客户的沟通情况，使用群发助手向客户推送新品信息。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，西贝莜面村通过企业微信添加客户微信，利用“群发助手”“快捷回复”提升服务效率，客户群管理工具降低骚扰风险，复购率提升30%。

此外，企业微信的客户朋友圈功能，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在教育行业家校沟通场景中，教师可以通过客户朋友圈向家长分享学生的学习情况和学校活动。

为什么企业需要企业微信？从案例看实际价值

零售行业：提升服务效率与复购率

以西贝莜面村为例，在零售行业客户服务中，企业微信发挥了重要作用。通过企业微信添加客户微信，员工可以更好地了解客户需求。利用群发助手，能快速将新品信息和优惠活动推送给客户。聊天工具栏和快捷回复功能，让员工能更高效地回复客户咨询。

客户群管理工具的使用，降低了骚扰风险，提高了客户群的质量。例如，通过防骚扰工具，避免了无关信息对客户的干扰；群成员去重功能，避免了客户重复收到信息。这些措施使得西贝莜面村的复购率提升了30%。

教育行业：提高家校沟通效率

深圳明德实验学校在教育行业家校沟通中使用企业微信。企业微信的“家校沟通”功能实现了通知精准触达、作业在线提交。教师可以通过企业微信向家长发送学生的学习情况、学校活动通知等信息，家长能及时收到并回复。作业在线提交功能，方便了教师批改作业，也让家长能随时了解孩子的作业完成情况。

据统计，使用企业微信后，教师与家长沟通效率提升了50%。例如，教师可以通过企业微信的已读未读状态，了解家长是否收到通知，对于未读的家长可以及时提醒。

政务行业：确保通知传达无遗漏

以龙华区教育局为例，在政务行业通知传达场景中，企业微信的“企业通讯录”支持快速组织架构管理。教育局可以将学校、教师等信息批量导入企业通讯录，方便管理和查找。政策通知“已读未读”功能确保信息传达无遗漏。

教育局发布的政策通知，学校和教师能及时收到。通过已读未读状态，教育局可以了解哪些学校和教师还未查看通知，及时进行督促。这样，政策通知能准确、及时地传达给相关人员。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～