企业在使用企业微信时，常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下等问题。比如客户群成员杂乱、消息过多难以管理，与客户沟通耗时过长等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的实用功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从8小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景

当您面临客户群成员混乱、消息过多难以管理情况时，此技巧能发挥巨大作用。在零售服务场景中，客户群可能会因为促销活动等吸引大量客户加入，导致群成员管理困难；在教育教学场景，班级群可能存在学生和家长信息混乱的问题；政务办公、制造生产、餐饮服务、金融理财等场景也会有类似情况。

操作路径

具体操作步骤为【客户群】>【群管理】>【群成员去重】，【客户群】>【群管理】>【防骚扰设置】，【客户群】>【群管理】>【禁止加入群聊】，【客户群】>【群管理】>【禁止改群名】，【客户群】>【群管理】>【群模版设置】等。通过这些操作，可以有效清理重复成员，防止骚扰信息，规范群聊秩序。

效果实测

使用该技巧前，管理一个客户群可能需要2小时，使用后处理时间可缩短到30分钟，大大提高了管理效率。以零售服务为例，原本需要花费大量时间清理群成员、处理骚扰信息，现在通过简单的操作就能快速完成，节省了大量时间和精力。

技巧2：快捷回复提高沟通效率

颠覆认知

多数人在与客户沟通时，常规做法是逐字输入回复内容，这样不仅耗时，而且容易出错。实际上，使用企业微信的快捷回复功能更高效。

原理剖析

因为企业微信的【聊天工具栏】支持【快捷回复】。企业可以提前设置好常见问题的回复内容，当客户咨询时，只需一键点击即可快速回复。这一功能在零售服务、教育教学、政务办公等场景都非常实用。例如在零售服务中，客户经常会询问产品价格、库存等问题，使用快捷回复可以立即给出准确答案，提高客户满意度；在教育教学中，老师可以快速回复家长关于学生学习情况的问题。

通过以上两个技巧，企业可以在企业微信的使用中实现客户群的高效管理和沟通效率的大幅提升。客户服务耗时从8小时缩短到2小时，每年节省500工时，为企业节省了大量的人力成本，提高了工作效率。企业微信助力企业高效沟通与管理，让企业在各个场景中都能更好地服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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