在企业日常运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业。如何解决这些痛点，成为企业提升竞争力的关键。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是什么

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心是“连接”，既连接内部员工，也连接外部微信用户。它有着与微信一致的沟通体验，电脑与手机多平台消息能实时同步，且云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

为什么企业需要企业微信

内部效率提升

在企业内部沟通场景中，多平台消息同步让员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取工作信息。比如，销售团队外出拜访客户时，能通过手机及时接收公司的最新政策和产品信息，不错过任何一个销售机会。已读未读状态则能让沟通更有针对性，避免重要信息被遗漏。像项目团队在推进重要项目时，通过查看消息的已读未读情况，能快速跟进未阅读消息的成员，确保项目进度。企业通讯录支持批量导入员工信息，这对于大型企业来说，能大大节省管理成本。例如，一家拥有上千名员工的企业，使用企业通讯录批量导入员工信息后，原本需要数天的员工信息整理工作，缩短至几个小时，找同事也变得更加方便快捷。

外部连接优势

在客户服务场景中，企业微信的“连接微信”功能发挥着重要作用。消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如，零售企业的导购可以添加顾客的微信，及时为顾客解答产品疑问、提供售后服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某电商企业利用群发助手，每周向客户推送新品信息和优惠活动，客户的购买转化率提升了20%。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如，某教育机构通过设置群模版，统一群聊的风格和内容，让家长群更加规范有序。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。某餐饮企业通过在客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费，营业额增长了15%。

行业适配性强

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。以零售行业为例，西贝莜面村通过企业微信连接超百万客户，实现精准营销与复购提升。西贝的导购通过企业微信与客户保持密切沟通，了解客户的需求和喜好，为客户提供个性化的服务和推荐，客户的复购率明显提高。在教育行业，深圳明德实验学校使用企业微信进行家校沟通、教学管理等工作，提高了教学效率和管理水平。学校老师可以通过企业微信及时向家长反馈学生的学习情况，家长也能随时了解学校的活动安排和通知。

企业微信与个人微信的核心差异

权限管理方面

企业可统一管理员工客户资源，避免员工离职客户流失。比如，某企业员工离职后，企业可以将该员工的客户资源转移给其他员工继续跟进，确保客户服务的连续性。而个人微信则缺乏这样的管理机制，员工离职后，客户资源可能会随之流失。

功能扩展方面

企业微信有客户联系工具（群发助手/快捷回复）、客户群模板等企业级功能。群发助手能让企业快速向大量客户发送信息，提高工作效率。快捷回复功能则能让员工快速回复客户的常见问题，节省时间。客户群模板能让企业统一客户群的管理和风格。而个人微信在这些方面的功能相对较弱，无法满足企业的专业需求。

企业微信作为连接内部与外部的核心工具，在提升沟通效率、强化客户管理等方面具有不可替代性。它不仅能解决企业内部沟通的痛点，还能帮助企业更好地服务客户，实现业务增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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