企业在日常运营中，常面临内部信息分散、客户服务效率低、跨平台协作难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心是“连接企业与微信用户”。它具有与微信一致的沟通体验，支持单聊和群聊，电脑与手机多平台消息还能实时同步，并云端保存。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。其OA应用集成了多种功能，满足企业多样化办公需求。

与个人微信相比，二者存在明显差异。从功能设计上看，个人微信侧重社交，而企业微信强化“管理”。比如企业微信的客户联系数据可追溯，客户群管理支持去重、防骚扰，个人微信群则无此功能。在场景定位方面，个人微信是“生活社交”，企业微信是“工作+客户服务”。企业微信的客户朋友圈可统一运营，员工离职后客户资源也能继承。在行业适配性上，企业微信提供零售、教育等专属方案。像西贝用企业微信做客户复购，教育机构用企业微信发通知。

企业选择企业微信，能在内部效率和客户服务方面获得显著提升。在内部效率上，企业通讯录可批量导入员工信息，方便统一管理，减少查找同事的时间成本。消息的已读未读状态功能，让沟通更高效，减少不必要的沟通成本。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率可提升30%。在客户服务方面，企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，提升服务响应速度。例如天虹通过企业微信的消息互通功能，实现员工与客户微信直接沟通，会员维护效率提升了40%。

企业微信还具有全方位连接微信的优势。消息互通功能让企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

不同行业使用企业微信也有不同的实践经验。在零售行业，西贝、天虹等企业通过企业微信连接微信用户，取得了良好效果。西贝利用企业微信做客户复购，通过客户朋友圈推送活动信息，吸引客户再次消费。天虹通过企业微信的消息互通功能，实现员工与客户微信直接沟通，提升会员维护效率。在教育行业，教育机构用企业微信管学生家长，能提升服务效率。通过企业微信发通知，家长接收信息更及时，沟通更便捷。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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