企业在客户服务中常面临效率低下、管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有很多实用功能能解决这些问题。

企业微信中很多用户不知道的实用功能，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

问题：当客户群受到广告、垃圾信息干扰时，企业客服人员需要花费大量时间处理这些信息，严重影响工作效率。证据：在未开启防骚扰功能前，客服人员每天需要花费2小时处理群内垃圾信息。结论：使用企业微信的客户群防骚扰设置功能可以有效解决这一问题。操作路径为进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能。效果实测显示，开启该功能后，从频繁处理群内垃圾信息，到几乎无需处理，处理时间从每天2小时缩短到0.5小时。这一功能属于企业微信客户群管理的重要部分，能让企业更高效地管理客户群，实现高效沟通。

技巧2：快捷回复功能

问题：多数人在客户服务中手动输入回复内容，效率低下。证据：手动输入回复内容速度慢，而使用快捷回复功能可以快速选择预设的常用回复内容发送。结论：企业微信的快捷回复功能能提高客户服务效率。该功能支持预设常用回复内容，在与客户沟通时，客服人员可以快速选择发送，避免了手动输入的繁琐。这一功能在客户服务场景中非常实用，是企业微信实现高效沟通的重要手段。

技巧3：客户朋友圈精准推送

问题：向客户推送活动信息、产品动态时，客户参与度低。证据：在未使用客户朋友圈精准推送功能前，客户参与度较低。结论：使用企业微信的客户朋友圈精准推送功能可以有效提升客户参与度。操作路径为点击客户朋友圈>选择要推送的客户>编辑内容发送。效果实测表明，使用该功能后，客户参与度提升了30%。这一功能可以让企业更精准地向客户推送信息，增强与客户的互动，属于企业微信客户服务的新功能。

总结这些技巧，企业微信的客户群防骚扰设置、快捷回复功能和客户朋友圈精准推送等功能，能有效提升客户服务效率，为企业带来更多价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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