在日常企业运营中,客户管理困难、会议效率低下等问题常常困扰着企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了一系列实用的解决方案。
企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧,能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条,每年可为您节省不少工时:
技巧1:客户群高效管理——解决客户群消息过多、管理困难的问题
适用场景:当您面临客户群消息过多,管理困难的情况时。在企业的客户服务场景中,随着业务的拓展,客户群数量不断增加,群内消息繁杂,导致管理人员难以快速处理重要信息,影响服务效率。
操作路径:打开企业微信,进入客户群聊,点击群设置,选择防骚扰、禁止加入群聊等功能进行设置。企业可以利用这些功能对客户群进行精细化管理,例如设置防骚扰功能可以过滤掉一些无关的广告信息,保证群内环境的纯净;禁止加入群聊功能可以避免不必要的人员进入,保持群成员的精准性。
效果实测:使用技巧前,处理客户群消息需要花费大量时间,可能需要3小时才能完成消息的筛选和处理。使用后,消息处理时间从3小时缩短到30分钟。这大大提高了工作效率,让企业能够更及时地响应客户需求,提升客户满意度。
技巧2:会议功能巧用——提升企业微信会议效率
颠覆认知:多数人在使用企业微信会议时,只是简单进行视频通话,实际上可以利用会议录制、共享文档等功能提升会议效率。在团队协作和远程办公场景中,很多企业只是将企业微信会议作为一种沟通工具,没有充分发挥其其他功能。
原理剖析:因为企业微信的会议功能支持多种实用工具,能够满足不同场景下的会议需求。会议录制功能可以让参会人员在会议结束后随时回顾会议内容,避免遗漏重要信息;共享文档功能可以让参会人员实时查看和编辑相关资料,提高会议的讨论效率。
具体操作:在会议开始前,可以提前准备好需要共享的文档,并上传到会议中。在会议过程中,主持人可以根据需要开启会议录制功能,确保会议内容完整记录。同时,参会人员可以通过共享文档进行实时协作,提高工作效率。
效果实测:在未使用这些功能前,会议结束后需要花费大量时间整理会议纪要和相关资料,可能需要2小时才能完成。使用后,通过会议录制和共享文档功能,会议纪要的整理时间缩短到30分钟,大大提高了会议效率。
总结升华:通过合理运用企业微信的客户群管理技巧和会议功能使用方法,企业可以在客户服务和团队协作方面取得显著的成果。在客户管理方面,能够更高效地服务客户,提升客户满意度;在会议功能使用方面,能够提高会议效率,节省时间和成本。这些实用功能的运用,不仅能够提升企业的工作效率,还能够增强企业的竞争力。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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