企业在客户服务中常面临客户群管理难题，耗费大量时间精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从每天5小时大幅缩短到2小时。重点推荐第3条，每年可为您节省上千工时：

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰行为时，会严重影响客户交流和服务体验，耗费企业人员大量时间处理这些骚扰信息。

操作路径：进入企业微信，点击客户群聊，点击右上角“···”>群管理>防骚扰，开启相关规则。

效果实测：从频繁处理骚扰信息→几乎无骚扰信息干扰，节省处理时间80%。原本每天可能需要花费2小时处理骚扰信息，开启该功能后，每天处理骚扰信息的时间缩短至0.4小时，大大提高了工作效率。

技巧2：设置客户群禁止改群名

颠覆认知：多数人认为群名可以随意更改，实际上固定群名更有利于品牌形象和客户认知。一个统一、规范的群名能让客户更容易识别和记忆企业品牌，增强品牌的辨识度和影响力。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能，支持群主对群设置相关权限，禁止改群名可保证群的规范性。群名的随意更改可能导致群的混乱，不利于信息的传递和管理。而固定群名可以让客户更清晰地了解群的主题和用途，提高沟通效率。

通过以上企业微信客户群管理技巧，能够显著提升客户服务效率，增强客户体验。企业可以更好地管理客户群，减少不必要的干扰和混乱，让客户服务更加高效、专业。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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