企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如部门间信息传递不及时,导致工作延误;对客户服务不到位,造成客户流失。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。
企业微信具有熟悉的沟通体验,能让员工和同事高效聊工作。它和微信一样易用,有一致的沟通体验,员工很容易上手。而且信息沉淀功能强大,电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,员工不用担心重要信息丢失。在沟通时,发出的消息可以查看对方的已读未读状态,大大提高了沟通效率。像在项目推进过程中,负责人可以清楚知道成员是否查看消息,及时跟进工作。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便,这对于大型企业来说非常实用,能节省大量时间。
全方位连接微信是企业微信的一大亮点。通过消息互通,企业成员可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这为企业拓展客户群体、提供更广泛的服务提供了便利。企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如,企业可以利用群发助手定期向客户推送产品信息和优惠活动,提高客户的购买率。对于客户群,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这能有效维护客户群的秩序,提升客户的体验感。客户朋友圈功能也很实用,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动,增强了企业与客户之间的粘性。
在企业管理方面,企业微信也有诸多优势。企业可查看并管理成员添加的客户和客户群聊,这有助于企业掌握客户资源,合理分配服务力量。群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具能提高服务客户的效率,节省人力成本。防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具则能有效管理客户群,避免群内混乱,提升群管理效果。
不过,使用企业微信也有一些需要注意的规则。若违反《微信个人账号使用规范》并被限制登录微信账号,绑定该微信的企业微信成员账号将被禁止使用互通相关功能(其他功能不影响),直到对应的微信账号解封,解封后企业微信账号会在24小时内自动解封。若违规行为严重,或者造成恶劣影响,不排除将直接封禁成员账号,甚至封禁企业账号及管理员账号。此外,发送法律法规禁止的内容、侵权类内容、色情及色情擦边类内容等违规行为,也会受到永久封禁违规成员账号的处罚,严重的还可能封禁企业账号及管理员账号。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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