在当下的企业运营中，面临着内部沟通效率低下、外部客户服务不及时等诸多痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

当前企业数字化办公需求激增，传统沟通工具难以满足内外协同需求。企业微信作为专业企业通讯与办公工具应运而生，显得尤为重要。

企业微信是什么？它有着明确的核心功能与基础定位。一方面，它与个人微信有着一致的沟通体验。它简单易用，和微信一样的操作逻辑，员工无需额外学习就能上手。而且电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。另一方面，它区别于个人微信，具备企业级能力。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，还能进行权限控制，不同层级的员工有不同的操作权限。同时，它能实现数据沉淀，企业的重要信息可以得到妥善保存和管理。这与个人微信仅为私人社交工具，无法满足企业对员工客户资源的合规管理需求形成鲜明对比。

为什么企业需要企业微信？从内部协同到外部服务，它有着双重价值。在内部协同方面，企业微信能提升团队沟通效率。多平台消息同步让信息及时传达，员工无论使用电脑还是手机都能第一时间获取消息。而且通过任务追踪功能，能明确每个任务的责任人与进度。同时，它整合了效率工具，如文档、会议、日程等。员工可以在线协作编辑文档，开展线上会议，合理安排日程，提高工作效率。例如，在企业内部沟通场景中，员工可以通过企业通讯录快速找到同事，使用已读未读状态功能确保重要信息被及时关注。

在外部服务方面，企业微信全方位连接微信。通过消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。像西贝莜面村通过企业微信客户群管理工具，实现会员活动精准触达，复购率提升20%。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。在零售行业服务场景中，企业可以利用客户朋友圈功能宣传新品，与客户互动，提高客户的购买意愿。

企业微信与其他办公工具相比，有着差异化优势。对比传统OA系统，它更轻量、更贴近员工使用习惯，因为它基于微信生态，员工熟悉其操作。对比钉钉、飞书，它深度连接微信，在客户服务场景更适配。比如在客户服务过程中，企业微信可以直接添加客户微信，而其他工具在这方面的连接性较弱。

综上所述，企业微信通过“沟通+服务”双核心，成为企业数字化转型的重要工具，未来在行业深化与功能迭代中持续释放价值。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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