在企业日常运营中，客户服务效率低下、团队协作沟通不畅等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，掌握企业微信的实用功能和技巧，能有效解决这些问题。

企业微信中隐藏着许多实用功能，掌握这些技巧，能让您在工作和客户服务中效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：企业微信客户群高效管理

适用场景：当您管理多个客户群，需要防止骚扰信息，保证群内秩序时。在企业客户服务场景中，客户群数量众多，如果群内骚扰信息频发，不仅会影响客户体验，还会耗费大量的人力和时间去处理。例如，某电商企业拥有上百个客户群，每天需要安排专人花费1 - 2小时处理群内的骚扰信息，包括广告、恶意言论等，这无疑增加了企业的运营成本。

操作路径：打开企业微信，进入客户群设置 > 开启防骚扰功能 > 设置关键词、添加禁止入群成员等。具体来说，企业可以根据自身业务需求，设置与广告、恶意词汇相关的关键词，当群内出现这些关键词时，系统会自动进行处理。同时，对于多次发送骚扰信息的用户，可以将其添加到禁止入群成员列表中，防止其再次进入群聊。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息，每天花费1 - 2小时，到几乎无需处理，每天仅需10 - 15分钟。通过开启企业微信客户群防骚扰设置，企业可以大大减少处理骚扰信息的时间成本，提高客户群管理的效率。以某教育企业为例，在开启防骚扰功能并设置关键词后，群内骚扰信息明显减少，工作人员每天处理群内事务的时间从原来的2小时缩短至15分钟，工作效率得到了显著提升。

技巧2：利用企业微信已读未读功能提升沟通效率

颠覆认知：多数人只是随意发送消息，没有充分利用已读未读状态。实际上，在重要工作沟通时，提前告知对方查看消息，能及时得到反馈。在团队协作过程中，重要信息的及时传递和反馈至关重要。然而，很多人在使用企业微信沟通时，只是简单地发送消息，而没有关注对方是否已读。例如，某项目团队在进行一项紧急任务时，成员A发送了一条重要的任务安排消息，但由于没有提前告知成员B查看，导致成员B未能及时看到消息，延误了任务的执行。

原理剖析：因为企业微信支持查看消息已读未读状态，这一功能让沟通更透明，避免消息被忽略。通过查看消息的已读未读状态，发送方可以清楚地知道对方是否已经看到了消息，如果对方长时间未读，可以及时进行提醒。同时，在重要沟通时提前告知对方查看消息，能够引起对方的重视，提高信息反馈的及时性。

综上所述，掌握企业微信客户群管理和高效沟通的技巧，对于提升工作效率和客户服务质量具有重要意义。企业微信的这些功能为企业提供了更加便捷、高效的客户服务和团队协作解决方案。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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