企业在使用企业微信过程中，常遇到各种问题，像通讯录导入出错、客户管理不便等，严重影响办公和服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信功能强大，但需掌握正确使用方法和解决常见问题。

在使用企业微信时，通讯录管理是基础且重要的一环。部分企业导入通讯录时会遇到各种问题。比如，导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077。这是因为若导入的标签超过3000人就会出现该报错，解决办法是减少导入数量，可分批导入重试。还有导入通讯录提示‘企业邮箱格式不合规’或‘导入文件出错’的情况，对于邮箱格式问题，需检查成员企业邮箱字段是否含有‘--’‘+’的符号，目前暂不支持这些符号，修改后重试；若提示导入文件出错，请更换网络后重试。另外，批量导入通讯录提示‘导入文件出错’，也可尝试更换网络来解决。

通讯录编辑方面也有不少问题。如通讯录编辑成员信息保存时提示‘成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存’，这是因为设置的对外字段中含有‘企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉’等自定义字段，使用了微信官方的保留用语，所以被系统判定为非法。需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除相关字段。手机端编辑通讯录提示‘无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑’，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。

除通讯录问题，企业微信在连接微信、服务客户方面也存在一些使用难点。在全方位连接微信时，企业希望高效服务和管理客户。消息互通可添加客户微信，通过单聊或群聊为客户服务，群人数可达500人。但在实际操作中，企业要确保成员正确添加客户微信，避免出现添加失败或添加错误的情况。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。然而，部分企业可能未充分利用这些工具，导致服务效率不高。企业应培训成员熟练使用这些工具，如利用群发助手定期向客户推送有价值的信息，使用快捷回复快速响应客户咨询。客户群管理也很重要，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。但有些企业可能未合理使用这些管理工具，导致客户群秩序混乱。企业可设置群规，利用防骚扰工具过滤不良信息，使用群模版快速创建规范的客户群。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业要把握好发布内容的频率和质量，避免过度营销引起客户反感，同时及时回复客户评论，增强与客户的互动。

微盛AI·企微管家在帮助企业解决这些问题上有丰富经验。它能协助企业更好地管理通讯录，确保通讯录导入和编辑顺利进行。在连接微信服务客户方面，微盛AI·企微管家可帮助企业培训员工，让员工熟练掌握企业微信的各项功能，提高服务客户的效率和质量。还能提供数据分析，帮助企业了解客户需求和行为，制定更精准的营销策略。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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