企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户管理困难等问题。这些问题严重影响了企业的发展和竞争力，如何解决这些难题呢？腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心定位是连接企业内部与微信客户。与个人微信相比，它在功能和应用场景上有诸多不同。

企业微信是什么

基础功能贴合实际需求

企业微信具有与微信一致的沟通体验，这使得员工无需额外学习就能轻松上手，降低了学习成本。在跨平台办公场景中，它支持多平台消息同步，手机和电脑端消息实时同步且云端保存，稳定性高。比如，某教育机构通过企业微信的跨平台消息同步，实现了教师在手机端布置作业、电脑端批量批改的高效协作。另外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便企业进行员工管理和通讯录整合。例如，企业可以快速导入新入职员工信息，统一管理员工资料，找同事更方便。

延伸价值聚焦客户管理

企业微信不仅是沟通工具，更是强大的客户管理平台。它具备消息互通功能，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，适合品牌活动推广等场景。企业还可查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，通过防骚扰、群模版等工具提升服务标准化。例如，企业可以设置群模版，规范群聊内容，提高客户服务质量。此外，企业还能将活动信息、产品动态等内容发布到客户的朋友圈，并与客户评论互动，有效进行活动推广。

企业为何需要企业微信

提升内部沟通效率

在企业内部沟通中，传统沟通工具存在消息分散、难以确认信息是否传达等问题。而企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，减少了“信息是否传达”的反复确认，提高了沟通效率。同时，企业通讯录的集中管理让找同事更便捷，促进了跨部门协作。比如，在跨部门项目中，员工可以快速找到相关同事，及时沟通工作，提高项目推进速度。

规范客户服务流程

对于企业来说，客户资源的流失是一个严重的问题。企业微信允许企业查看并管理成员添加的客户，避免了客户资源的流失。通过客户群管理工具，如防骚扰设置、禁止加入群聊等，企业可以高效管理客户群，提升服务质量。例如，企业可以设置防骚扰规则，避免客户受到不必要的打扰，提高客户满意度。

支持跨平台协同办公

在移动办公时代，员工需要在手机和电脑之间频繁切换。企业微信的多平台消息同步功能，确保了消息在手机和电脑端实时同步，云端保存，避免了设备切换导致的信息丢失。员工可以随时随地处理工作，提高工作效率。

企业微信在内部沟通提效和外部客户管理方面具有双重价值，是连接企业与微信生态的核心工具。企业应关注并合理应用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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