企业在日常运营中，常常面临员工沟通效率低下、客户群管理混乱等问题，严重影响工作进度和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的几个实用功能技巧，能让企业沟通与客户服务的效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员混乱、骚扰信息过多等情况时。

操作路径：打开企业微信>进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能；使用群成员去重、群模版等工具优化群管理。

效果实测：从客户群管理混乱，处理问题耗时较长→群内秩序井然，问题处理时间从平均每天2小时缩短到30分钟。有一家电商企业，之前客户群里经常出现广告刷屏、成员无序发言等情况，客服处理群内问题每天要花费2小时以上。使用企业微信的这些群管理功能后，群内秩序得到极大改善，客服处理问题的时间缩短到每天30分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：会议功能新玩法

颠覆认知：多数人在使用企业微信会议时，只简单进行视频沟通，实际上可以充分利用共享文档、投票等功能提升会议效率。

原理剖析：因为企业微信的会议功能支持多种互动方式，共享文档方便参会人员实时查看和编辑资料，投票功能可快速收集意见。例如，在一场项目讨论会议中，通过共享文档，参会人员可以同时查看项目方案，并实时进行修改和批注，避免了传统会议中传递资料的繁琐过程。使用投票功能，对于项目的关键决策可以快速收集大家的意见，原本需要长时间讨论的问题，几分钟内就能得出结果。

技巧3：提升员工沟通效率

适用场景：员工之间沟通不畅，信息传递不及时。

操作路径：利用企业微信的已读未读状态查看功能，确保重要信息被及时接收；使用快捷回复功能，快速回应常见问题。

效果实测：从信息传递不及时，工作推进缓慢→信息传递及时，工作效率提升明显，原本需要3天完成的项目沟通，缩短到1天。一家建筑企业，员工分布在不同的项目现场，沟通不及时导致项目进度缓慢。使用企业微信的已读未读状态查看功能和快捷回复功能后，员工之间的信息传递更加及时，项目沟通时间从原本的3天缩短到1天，大大加快了项目的推进速度。

技巧4：智能表格助力业务管理

企业微信的智能表格功能，能有效解决企业在项目管理、业务数据汇总、客户服务等方面的问题。

项目管理：多种视图查看项目进展，一张表管项目。可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，也可以通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒。

业务数据汇总：业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

客户服务：智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人可以查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况。让服务更高效，管理更简单。

数据处理：支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标。制造业，巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

轻松上手：丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

技巧5：邮件功能提升沟通便利性

智能总结写信：AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结我负责的项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

便捷发邮件：支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。写信时，可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

与其它功能联动：收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

这些企业微信的实用技巧，能有效提升企业微信的使用效率，为企业的沟通与管理带来显著的积极影响。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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