企业运营中,想通过朋友圈触达客户却总被忽略?客户互动率低、私域流量难维护等问题困扰着众多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出了有效的解决办法。

企业微信客户朋友圈是私域运营的重要工具,与个人微信朋友圈相比,它有着显著优势。个人微信朋友圈仅好友可见,且无数据统计功能。而企业微信客户朋友圈可触达未加好友客户,互动数据可视化,还支持定时发布。

下面分三步介绍企业微信客户朋友圈高效运营全流程。

第一步:基础设置

进入“客户联系 - 客户朋友圈”进行设置。首先是配置可见客户分组,可按行业、标签筛选。比如,一家教育机构可将客户分为小学生家长、中学生家长等不同组。这样能精准推送内容,提高客户对内容的关注度。其次,设置发布时间也很关键,要避开用户休眠期。根据统计,晚上9点到11点是多数用户活跃时间,在这个时间段发布朋友圈,能让更多客户看到内容。

第二步:内容制作

结合客户画像制作内容。以母婴行业为例,对于宝妈群体,可以推送亲子活动、母婴产品评测等内容。推荐“产品动态 + 用户故事 + 互动提问”组合模板。例如,“新到XX婴儿奶粉,有位宝妈反馈‘宝宝喝了这款奶粉后,睡眠质量都变好了’,你家宝宝平时喝什么奶粉呢?评论区分享一下~”这种模板能吸引客户的注意力,引导他们参与互动。

第三步:互动管理

发布后通过“互动统计”查看点赞、评论、收藏数据。重点回复高价值客户评论,比如客户提出产品使用建议,要及时回应,如“感谢反馈!您提到的XX需求我们已记录,后续会考虑优化。”及时的互动能增强客户对企业的信任。

在运营企业微信客户朋友圈时,还需避免一些常见误区。一是避免刷屏,建议每周发布2 - 3次朋友圈,过于频繁的发布容易引起客户反感。二是防止内容同质化,要结合节日、热点定制内容。比如在情人节,美妆企业可以推出情人节专属妆容教程。三是不能忽略客户反馈,及时响应客户的评论和问题,能提升客户的信任度。

企业微信客户朋友圈是连接客户的“轻量入口”,通过精准分组、优质内容、及时互动,可显著提升客户粘性与转化。掌握这3步,私域运营效率翻倍。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。

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