企业在客户管理方面，常常面临客户流失、管理分散、沟通效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。超百万企业选择它，核心在于其与微信的深度互通能力。在企业运营中，客户管理是关键需求，而企业微信具备强大的客户管理功能。

企业微信客户管理的核心功能是什么

企业微信的客户管理功能丰富多样，其中消息互通和客户联系工具极为重要。消息互通功能下，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如零售行业的西贝莜面村，通过企业微信的消息互通功能，员工可以和顾客在微信上直接交流，及时解答顾客关于菜品、优惠活动等方面的疑问，提升了服务效率和顾客满意度。

客户联系工具让企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。企业员工使用群发助手，能快速将新品信息、促销活动等推送给大量客户；聊天工具栏和快捷回复功能，能让员工更高效地回复客户咨询，节省时间和精力。

为什么企业需要企业微信的客户管理功能

传统沟通方式如个人微信，存在诸多弊端。在个人微信中，客户资源分散在员工个人账号下，一旦员工离职，客户很容易流失，而且企业难以对客户资源进行统一管理和分析。

企业微信则具有客户资源沉淀、数据可追溯、高效工具支持等优势。以天虹商场为例，通过企业微信的客户群管理功能，商场可以实时查看和管理成员的客户群聊。利用防骚扰、群模版等工具，商场可以确保客户群的良好秩序，提升客户体验。通过对客户群数据的分析，商场还能了解客户需求和偏好，针对性地调整营销策略，从而提升复购率。

如何用好企业微信客户管理功能：从联系到朋友圈的全流程实操

用好企业微信客户管理功能，可按添加客户、客户群运营、朋友圈内容发布的流程进行。添加客户时，员工可通过多种方式添加客户微信，如在门店引导顾客扫码添加、通过线上活动吸引顾客添加等。企业微信通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工能更方便地找到同事协作服务客户。

在客户群运营方面，企业可使用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。比如教育机构在运营客户群时，设置防骚扰功能，可避免无关广告等信息干扰学员和家长；使用群模版，能快速创建规范的学习交流群。

客户朋友圈运营也是重要一环。教育机构可将课程活动信息、学习资料等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如学校通过客户朋友圈发布活动信息，吸引学生和家长参与，还能及时了解他们的反馈和意见。企业要掌握客户朋友圈运营技巧，如发布内容要具有吸引力、时效性，互动要及时真诚等。

此外，企业微信还具备多平台消息同步功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用哪种设备都能及时获取信息。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，有助于企业内部高效协作。

总之，企业微信客户管理功能的核心价值在于连接微信用户和高效运营。它能帮助企业沉淀私域流量，提升客户服务质量和运营效率。无论是零售行业、教育机构还是政务部门，都能借助企业微信的功能，实现更好的客户沟通和管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～