在医保服务工作中，常常面临服务效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，利用企业微信的一些实用技巧可大幅提升医保服务效率。

企业微信中80%用户不知道的医保服务功能使用技巧，能让【医保个人账户余额转账】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省50工时：

技巧1：快速添加医保客户

适用场景：当您需要为大量医保客户提供服务时。以往手动一个个添加客户，不仅耗时耗力，还容易出错。

操作路径：打开企业微信>点击通讯录>选择添加客户>批量导入医保客户信息。

效果实测：从手动添加客户每次耗时30分钟，通过批量导入客户每次耗时缩短到5分钟，大大提高了工作效率。

技巧2：高效管理医保客户群

颠覆认知：多数人常规的做法是在群里逐一回复客户问题，这种方式不仅效率低下，还容易遗漏重要信息。实际上使用快捷回复功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的快捷回复功能，支持自定义常用回复内容，可快速响应客户咨询。当客户提出常见问题时，只需一键点击预设的回复内容，即可快速解答，节省了大量时间。

技巧3：精准推送医保政策

适用场景：当有新的医保政策出台时，及时准确地将政策信息传达给客户至关重要。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>选择群发助手>勾选医保客户>发送医保政策内容。

效果实测：从逐一发送政策信息每次耗时2小时，使用群发助手发送政策信息每次耗时只需10分钟，极大地提高了信息传达的效率。

技巧4：智能客服解答医保问题

颠覆认知：多数人常规的做法是安排专人解答客户问题，这需要投入大量的人力成本。实际上使用智能客服功能更高效。

原理剖析：因为企业微信的智能客服功能，支持设置常见问题及答案，可自动回复客户咨询。客户提出的常见问题，智能客服可以立即给出准确的答案，减少了人工等待时间。

技巧5：实时查看医保客户反馈

适用场景：当您需要了解医保客户对服务的满意度时，及时获取客户反馈有助于改进服务质量。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>选择客户反馈>查看医保客户反馈内容。

效果实测：从定期收集客户反馈每次耗时1天，通过实时查看客户反馈每次耗时只需5分钟，能够及时发现问题并解决。

综上所述，企业微信的这些实用技巧能够显著提升医保服务效率，节省大量的时间和人力成本。合理运用这些技巧，能让医保服务工作更加轻松高效。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～