企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能为企业解决诸多难题。

企业微信到底是什么？为什么越来越多企业选择它？接下来为你详细解答。

企业微信是什么？核心功能解析

定义：连接微信生态的企业通讯办公工具

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，有着和微信一致的沟通体验，还能连接微信生态。对企业来说，这意味着可以无缝对接微信庞大的用户群体，拓展业务渠道。

基础功能：提升沟通效率

消息互通：企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如企业销售人员可以直接添加客户微信，及时沟通业务。

企业通讯录：支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速将新员工信息录入系统，员工也能快速找到需要协作的同事。

消息已读未读状态：发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。避免了信息传达不到位的情况，提高工作效率。

特色功能：高效客户管理

客户管理：企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如企业可以通过群发助手向客户推送新产品信息。

客户群管理：企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防止群内出现不良信息，保证群聊秩序。

客户朋友圈：活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。增加与客户的互动，提高客户粘性。

实际案例：功能落地效果显著

西贝莜面村通过企业微信客户群服务会员，及时推送优惠活动，提高了会员的复购率。天虹利用企业微信进行会员运营，提升了客户的满意度和忠诚度。

为什么企业需要企业微信？核心价值拆解

沟通效率：减少无效沟通

企业微信支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。多端同步、消息状态可见，减少了“无效沟通”。据统计，90%使用企业微信的企业认为客户响应速度提升。

客户管理：避免客户流失

企业微信能将客户资源从“个人私域”转变为“企业资产”，避免员工离职客户流失。企业可以对客户资源进行统一管理和分配。

行业适配：贴合行业需求

零售行业：企业微信可用于会员运营，通过客户管理工具提升客户的复购率。

教育行业：可实现家校沟通，老师和家长可以及时交流学生的情况。

政务行业：能进行政策传达，提高信息传递的效率。

微盛AI·企微管家助力企业用好企业微信

微盛AI·企微管家有着深入的行业积累，耕耘腾讯生态7年，有着丰富实战经验，服务15w+客户，对各行各业私域运营、客户管理理解深入。

引流获客

提供活码引流、拉群工具、客服中心、裂变增长等功能，能快速搭建企业客户池。例如活码引流可合理分配客户资产，裂变增长能以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。

运营分析

会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，还支持识别敏感词、回复超时提醒。统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。

企业微信 + 客户运营

内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达。销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一。商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现。客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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