企业在客户群管理方面常常面临诸多痛点，如群内骚扰信息难处理、群名管理不规范等，导致客户服务效率低下。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：设置客户群防骚扰

适用场景

当您面临客户群内出现大量广告、恶意刷屏等骚扰情况时，群内环境会变得混乱，严重影响正常的客户沟通与服务，耗费大量时间去处理这些骚扰信息。

操作路径

进入企业微信，点击【客户群】，选择需要设置的客户群，点击【群管理】，开启【防骚扰】功能，可设置关键词、添加黑白名单等。

效果实测

从频繁处理群内骚扰信息，每天花费2小时→开启后几乎无需处理骚扰信息，每天节省1.5小时。这意味着企业员工可以将更多的时间和精力投入到真正的客户服务和沟通中，提高工作效率和客户满意度。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知

多数人认为群成员可以随意改群名，实际上可以通过设置禁止成员改群名。群名的随意更改可能会导致群的辨识度降低，影响信息传递和管理效率。

原理剖析

因为企业微信的群管理功能，支持管理员对群的各种权限设置，禁止改群名可保证群名的稳定性和规范性。稳定规范的群名有助于企业更好地进行客户群分类和管理，提高客户服务的针对性和精准度。

通过这些企业微信客户群管理技巧，能有效提升客户服务效率，增强客户满意度，实现企业微信客户群高效管理。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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