企业在日常运营中，常常面临客户群管理混乱、内部沟通效率低下等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐客户群管理技巧，能有效提升客户服务质量：

技巧1：客户群防骚扰设置

适用场景：当客户群出现广告、恶意发言等情况时，会严重影响客户的体验和服务质量。例如，客户群里突然出现大量推销广告，或者个别成员恶意发布攻击性言论，这不仅会分散大家的注意力，还可能导致客户对企业产生负面印象。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能。具体来说，企业成员只需轻轻点击群聊界面右上角的群设置图标，然后在设置菜单中找到并开启防骚扰选项即可。

效果实测：开启后，群内广告等骚扰信息明显减少，客户满意度提升。有企业反馈，在开启防骚扰功能后，群内广告信息减少了80%以上，客户对群聊环境的满意度提升了30%。

技巧2：高效沟通方法

颠覆认知：很多人习惯用传统方式沟通，实际上企业微信的已读未读状态查看、快捷回复等功能更高效。传统的沟通方式，如电话、邮件等，往往无法及时了解对方是否查看了信息，也不能快速做出回应。而企业微信的这些功能，打破了传统沟通的局限。

原理剖析：因为企业微信的信息同步和功能设计，支持快速了解对方是否查看消息以及快速回复。企业微信通过先进的技术架构，实现了信息在多平台的实时同步，无论是在手机端还是电脑端，都能第一时间收到消息提醒。同时，已读未读状态的显示，让发送者能够清楚知道对方是否已经查看了消息，从而决定是否需要进一步跟进。快捷回复功能则可以让成员提前设置好常用的回复内容，在需要时一键发送，大大节省了时间。

技巧3：新功能智能表格使用

项目管理：多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。例如，项目负责人可以通过智能表格的甘特图视图，直观地了解项目的整体进度和各个阶段的时间节点；团队成员可以在自己的视图中查看自己的任务安排和完成情况。

业务数据管理：仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。企业可以根据这些数据及时调整业务策略，提高运营效率。

客户管理：连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

数据处理：使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如，电商行业可以利用AI功能对客户评论进行分类打标，制造业可以通过AI识别巡检图片并生成巡检结果。

综上所述，企业微信的这些实用技巧，无论是客户群管理技巧、高效沟通方法，还是新功能的使用，都能极大地提升工作效率和客户服务质量。企业在使用企业微信的过程中，不妨尝试运用这些技巧，让工作变得更加轻松高效。

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