在企业日常运营中，常常面临客户群管理混乱、沟通效率低下、繁琐问题处理不及时等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列实用的企业微信使用技巧。

企业微信中隐藏着许多实用功能，能让工作效率大幅提升。今天就为大家分享几个企业微信实用技巧，助力工作效率提升：

技巧 1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群成员过多、消息杂乱等情况时，客户群管理就成了一项艰巨的任务。比如，在营销推广场景中，大量客户加入群聊，各种消息不断刷屏，重要信息很容易被淹没，导致客户服务质量下降。

操作路径：进入客户群聊，点击群设置 > 开启防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等功能。以企业微信客户群防骚扰设置为例，开启该功能后，能有效过滤群内的垃圾信息，让群内环境更加整洁。

效果实测：从群管理耗时较长到群秩序井然，管理效率显著提高。据统计，在开启相关管理功能后，群管理时间可缩短一半以上，大大节省了人力成本。

技巧 2：智能机器人助力工作

颠覆认知：多数人可能认为智能机器人只是辅助工具，实际上它能解决很多繁琐问题。在客户服务场景中，智能机器人可以快速解答客户的常见问题，减轻人工客服的压力。

原理剖析：因为企业微信的智能机器人具备智能识别和回复功能，支持快速解答常见问题。它能够根据客户的提问，自动匹配预设的答案，实现快速响应，提高客户满意度。

技巧 3：智能表格提升协作效率

企业微信的智能表格功能强大，能在团队协作、营销推广和客户服务等多个场景发挥重要作用。

在团队协作方面，多种视图查看项目进展，一张表管项目。多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。任务状态有变化，智能表格还可以自动在项目群里发消息@负责人提醒，确保项目进度不延误。

在营销推广方面，仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务。业务数据汇总到智能表格，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

在客户服务方面，连接微信上的客户，一张表管客户。智能表格可以轻松管好微信上的客户。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。

此外，智能表格还支持使用AI字段，批量处理智能表格中的数据。例如，电商行业导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

技巧 4：邮件功能实现高效沟通

企业微信的邮件功能也为高效沟通提供了有力支持。

使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，提升写信效率。写英文邮件时，还可以实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

能聊天就能发邮件，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，沟通更高效。还可以直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件。

邮件与其它功能联动，收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。

这些企业微信的实用技巧，能帮助大家在工作中更加高效地沟通与管理，提升工作效率。无论是客户群管理、智能机器人的运用，还是智能表格和邮件功能的使用，都为企业的发展提供了有力的支持。

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