企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的“通讯 + 办公”工具，核心是“与微信一致的沟通体验”和“连接微信生态的客户服务能力”。

其基础功能十分强大。在内部沟通方面，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，比如一家大型企业，员工众多，通过企业通讯录能快速找到同事，避免了“找同事难”的问题，大大提升了跨部门协作响应速度。多平台消息同步功能让电脑与手机消息实时同步，且云端保存，方便员工在不同设备上查看信息。消息已读未读状态能让沟通更高效，某制造企业通过该功能，减少了重复沟通，使项目进度同步效率提升了40%。

外部服务功能也很出色。消息互通可添加客户的微信，群人数可达500人，方便企业与客户进行单聊或群聊服务。客户联系功能中，企业可查看并管理成员添加的客户，群发助手、快捷回复等工具能高效服务客户，像零售行业的天虹，使用快捷回复工具让客服单条消息响应时间从3分钟缩短至30秒。客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，防骚扰、群模版等工具可高效管理群聊，天虹通过客户群管理功能实现群成员去重，避免了重复服务。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，某美妆品牌通过每周3条产品动态推送，客户互动率提升了20%。

企业需要企业微信，从案例中能更清晰地看到其价值。在内部沟通提效上，某制造企业借助企业微信的消息已读未读功能和企业通讯录，项目进度同步效率提升40%，跨部门协作响应速度提升30%。在客户服务升级方面，以零售行业的天虹为例，通过客户群管理和客户朋友圈功能，实现精准活动推送，客户复购率提升25%。在生态协同优势上，企业微信无缝连接微信，避免员工使用个人微信服务客户的风险，企业可统一管理客户资源，降低客户流失率。

与传统OA工具（如钉钉、飞书）相比，企业微信的核心优势在于“微信生态连接”。客户无需下载新APP，直接通过微信接受服务，降低了客户使用门槛。同时，企业可通过后台管理员工的客户资源，避免“员工离职 = 客户流失”的痛点。

此外，企业微信还有很多其他实用功能。视频号可在单聊、群聊、朋友圈中邀请客户观看视频号动态和直播，还可在视频号主页和直播间展示成员的联系方式，客户点击即可添加。微信客服可在微信内、外各个场景接入，提供一致的咨询体验，还能邀请微信用户添加企业微信，升级为专属服务。上下游功能可以统一管理供应商、经销商等业务伙伴的联系人，快速找人沟通，使用文档、会议、日程、微盘等工具高效协作，跨企业共享应用打通业务流程。离职继承功能可对离职成员的客户、客户群再分配，客户无需确认即可直接继承。企业支付功能让企业可以向外部微信用户收款与付款，也可向成员收付款或发送红包。

企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，可邀请同事、微信客户、上下游加入共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，集成了屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册。OA应用预设了官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的应用。

在开放能力方面，不同行业都能受益。零售行业开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，企业可更好地获取、沉淀、管理和运营客户。教育行业开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。政务行业开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。办公与协作方面开放审批、打卡、日程、微文档、微盘、会议、直播等应用接口，帮助企业提升办公效率和管理能力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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