企业在日常运营中，常面临内部沟通效率低、客户管理难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是：企业微信能有效解决这些痛点。

企业微信是什么？

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心特点是与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信。

从功能上看，在内部沟通方面，它有熟悉的沟通体验。和微信一样易用，员工无需额外学习就能上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，比如销售在外跑业务时，用手机谈成了合作，回到公司用电脑也能随时查看沟通记录，信息不会丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这让沟通工作更高效。像项目负责人安排任务后，能清楚知道成员是否看到消息，及时跟进。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，HR能一次性导入大量新员工信息，找同事更方便。

在连接微信方面，消息互通功能可让员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。比如零售行业的销售人员可直接添加顾客微信，在群里介绍新品。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如餐饮行业商家可利用这些工具管理会员群，避免群内混乱。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。西贝莜面村就用客户朋友圈推送活动，吸引顾客到店消费。

与个人微信不同，企业微信支持企业统一管理员工客户关系，避免员工离职带走客户。比如员工离职后，企业可将其客户分配给其他员工继续跟进。

为什么企业需要企业微信？

内部协作效率提升

对比传统办公工具，企业微信优势明显。多平台消息同步，让员工无论使用手机还是电脑，都能及时获取工作信息。已读未读状态功能，使沟通更有针对性。企业通讯录批量管理，节省了大量时间。以一家制造业企业为例，以往员工信息管理混乱，找同事困难，使用企业微信后，HR批量导入员工信息，员工通过企业通讯录能快速找到相关人员，工作效率大幅提高。

客户服务升级

在零售行业客户服务中，企业微信的客户联系 - 客户群 - 客户朋友圈全链路服务能力得到充分体现。天虹用客户群维护会员，定期在群里发布优惠活动，提高了会员的活跃度和忠诚度。教育机构用企业微信沟通家校也有很大优势，老师可通过企业微信与家长单聊或群聊，及时反馈学生情况。政务单位内部协作中，员工可通过企业微信快速沟通工作，提高办事效率。制造业员工管理方面，企业可通过企业微信发布工作任务、培训资料等。餐饮行业会员运营中，商家可利用企业微信的客户管理功能，对会员进行精准营销。

总之，企业微信是连接微信的高效协作与精准客户服务工具，能帮助企业降本增效。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～