企业在客户管理与营销过程中，常面临客户流失、营销效果不佳等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了企业微信客户管理和营销的有效方法。

在客户管理场景中，企业存在诸多痛点。比如，难以精准掌握客户信息，导致无法提供个性化服务，进而造成客户流失。企业员工在添加客户微信后，企业无法全面了解员工与客户的沟通情况，服务质量难以保证。而且，客户群管理混乱，群内可能存在骚扰信息，群成员重复等问题，影响客户体验。

企业微信具备强大的客户管理功能。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能快速向大量客户发送信息，提高工作效率；聊天工具栏可提供更多沟通便利；快捷回复能让员工迅速回应客户问题。企业还可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。防骚扰功能可净化群环境，群成员去重避免了群内人员重复，群模版可快速创建规范的客户群。

以某零售企业为例，该企业利用企业微信的客户管理功能，通过群发助手定期向客户推送新品信息和优惠活动，客户购买转化率提升了30%。通过群成员去重，精简了客户群，群内沟通效率提高了40%。

在营销场景中，企业面临营销渠道单一、营销信息难以触达客户等问题。传统营销方式成本高、效果差，难以精准定位目标客户。

企业微信的营销功能十分强大。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可根据客户的兴趣和需求，有针对性地发布营销内容，提高营销信息的触达率。企业微信还可通过消息互通添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，扩大了营销范围。

某餐饮企业运用企业微信的营销功能，通过客户朋友圈发布新菜品信息和优惠活动，吸引了大量客户到店消费，销售额增长了25%。通过与客户在朋友圈的评论互动，增强了客户的粘性和忠诚度。

企业微信的操作指南也很重要。在使用客户管理功能时，企业可先通过企业通讯录批量导入员工信息，让员工添加客户微信。企业管理人员可在后台查看员工添加的客户信息，并合理运用群发助手、快捷回复等工具。在使用营销功能时，企业可制定营销计划，定期在客户朋友圈发布有吸引力的内容，并及时与客户互动。

总之，企业微信在客户管理和营销场景中优势明显。它能帮助企业提高客户管理效率，提升营销效果，降低营销成本。企业应积极运用企业微信，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

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