企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

随着企业数字化需求增长，高效的通讯与客户管理工具成为刚需。企业微信作为腾讯推出的企业级工具，凭借与微信的深度连接和灵活功能，被百万企业选择。下面从“是什么”和“能做什么”出发，全面解析企业微信的核心功能与应用场景。

企业微信是什么？基础功能与定位

企业微信是腾讯为企业打造的“通讯 + 办公 + 客户管理”一体化工具，核心定位是“连接企业与员工、企业与客户”。

它有着与微信一致的操作逻辑，简单易用，员工能快速上手。而且支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，实现了信息沉淀。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能让沟通工作更高效，避免了传统办公软件“消息石沉大海”的情况。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这也是与个人微信的核心区别之一，个人微信缺乏这种企业属性，而企业微信支持企业统一管理客户资源（客户联系功能），避免员工离职导致客户流失。

企业微信能做什么？从内部协作到客户管理的全场景覆盖

内部协作场景

企业通讯录能让员工通过它快速找到同事。消息已读未读功能大大提升了沟通效率。以西贝莜面村为例，它通过企业微信的内部协作功能，实现全国门店的快速信息同步。企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息，方便企业统一管理，员工在需要沟通工作时，能迅速在通讯录里找到对应同事，节省了时间。消息的已读未读状态显示，让沟通双方能清楚知晓对方是否查看消息，及时跟进工作，解决了传统办公软件沟通不及时的痛点。

客户管理场景

企业微信在客户管理方面功能强大。“消息互通”功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。例如天虹利用这一功能，员工能直接添加客户微信，通过单聊或群聊为客户提供商品信息、优惠活动等服务，群人数的提升也让企业能同时服务更多客户。

“客户联系”方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。卡地亚就借助这些工具，对客户进行精准营销，提高了客户服务效率。群发助手能让企业快速向客户推送活动信息、产品动态；聊天工具栏和快捷回复功能则让员工在与客户沟通时更加便捷，节省时间。

“客户群”管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。天虹通过这些工具，提升了客户群的运营质量，提高了会员复购率。防骚扰功能保证了客户群的良好环境；群成员去重避免了资源浪费；群模版则让客户群的管理更加规范。

“客户朋友圈”可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业通过这种方式，能与客户建立更紧密的联系，提高客户的粘性。

此外，微盛AI·企微管家基于企业微信还提供了一系列实用功能。在引流获客方面，活码引流提供员工活码、客户群活码、区域活码等合理分配客户资产，快速搭建企业客户池；拉群工具自动给新老客户推送进群二维码，快速拉群；客服中心多渠道接入，免加好友即可一键发起沟通，并通过红包活码或员工名片高效转化客户；裂变增长通过任务裂变、群裂变、红包裂变等方式，以存量带增量，低成本迅速扩充企业微信客户池。在运营分析方面，会话存档支持会话内容云端留存，满足企业内外部合规审计要求，支持识别敏感词、回复超时提醒；统计分析支持运营相关的统计数据，提供拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。在企业微信 + 客户运营方面，内容中心提供海量内容素材，以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达；销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理，实现线上线下的统一；商城中心丰富营销玩法，精准统计业绩归属，缩短用户成交路径，实现快速变现；客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等，实现精细化运营。

企业微信不仅是通讯工具，更是连接企业与客户的“桥梁”。其核心价值在于“无缝连接微信生态” + “精细化客户管理”，帮助企业在降低沟通成本的同时，提升客户服务效率与粘性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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