企业在运营客户朋友圈时，常遇到内容没人看、互动率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，做好企业微信客户朋友圈运营，可从以下方面入手。

企业微信客户朋友圈是触达客户的重要渠道，有着显著的功能价值。其一，它覆盖微信用户，企业可添加客户的微信，通过客户朋友圈这一途径，把活动信息、产品动态等推送给客户。其二，支持评论互动，企业可以和客户在朋友圈评论区互动，增强与客户的联系。例如卡地亚通过客户朋友圈发布新品动态，互动率提升30%。其三，企业统一管理，企业能对成员发布的客户朋友圈内容进行管理。

要实现企业微信客户朋友圈高效运营，可分三步进行。

第一步：内容规划

内容规划要结合节日和产品卖点设计文案。比如在情人节，某珠宝品牌可以结合节日氛围和珠宝的浪漫寓意来设计文案。以下是3类高互动内容模板：

活动通知型

此类模板用于告知客户企业的活动信息，如“亲爱的朋友们，[企业名称]周年庆活动来啦！活动期间，全场商品8折优惠，还有精美礼品相送，活动时间为[具体时间]，快来选购吧！”这种模板能吸引有需求的客户参与活动。

产品故事型

讲述产品背后的故事，能增加产品的情感价值。例如某手工皮具品牌可以这样写：“我们的皮具，每一件都是工匠师傅用心制作而成。从挑选皮革到裁剪、缝制，每一个环节都倾注了他们的心血。[产品名称]，承载着这份匠心，为您带来独特的使用体验。”

用户好评型

展示用户的好评能增加产品的可信度。如“感谢[客户姓名]对我们[产品名称]的好评：‘用了一段时间，这款产品真的太棒了！[具体优点]，强烈推荐给大家。’您也来试试吧！”

第二步：发布设置

发布时间的选择很重要。根据不同行业和客户群体的特点，选择合适的时间发布朋友圈。一般来说，零售行业在周末和晚上发布效果较好，因为这个时间段客户有更多的时间浏览朋友圈。教育行业可以在家长接送孩子的时间段发布，如早上和下午放学时间。

分组推送不同客户也能提高互动率。企业可以根据客户的购买频率、消费金额、兴趣爱好等因素进行分组。例如，对于购买频率高的客户，可以推送新品信息；对于潜在客户，可以推送优惠活动信息。

第三步：互动维护

及时回复评论是互动维护的关键。当客户在朋友圈评论后，企业要尽快回复，解决客户的问题或感谢客户的支持。例如，客户评论“这个产品看起来不错，多少钱？”企业可以及时回复“您好，这款产品的价格是[具体价格]，如果您有购买意向，可以随时联系我。”

引导客户转发也能扩大朋友圈的影响力。企业可以在朋友圈文案中设置一些激励措施，如转发朋友圈并集赞达到一定数量，可获得优惠券或小礼品。

在运营企业微信客户朋友圈时，也会遇到一些常见问题，以下是相应的解决方法。

避坑指南

内容违规被限制

企业在发布朋友圈内容时，要遵守相关规定，不发布违规内容。如果不小心发布了违规内容，被限制后，要及时联系企业微信客服，了解违规原因并进行整改。

客户屏蔽朋友圈

如果发现客户屏蔽了朋友圈，企业可以通过单聊的方式与客户沟通，了解客户的需求和意见，改进自己的服务和内容。同时，要注意朋友圈内容的质量和频率，避免过度打扰客户。

总结来说，企业微信客户朋友圈的运营核心是“内容真实 + 精准推送 + 及时互动”。企业微信对私域运营有着重要价值，能帮助企业更好地服务客户。不同行业的企业可以结合自身特性，灵活应用企业微信客户朋友圈的功能，提升客户互动率。

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