企业日常运营中，常面临员工沟通分散、客户管理混乱、跨平台协作效率低等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯+办公+客户服务一体化工具。它具有与微信一致的使用体验，还能全方位连接微信。

在内部沟通方面，企业微信优势明显。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。多平台消息实时同步，并云端保存，电脑与手机均可随时查看。发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。对比传统IM工具，企业微信在提升沟通效率上效果显著。例如，传统IM工具在消息同步和已读未读状态显示上可能存在不足，而企业微信很好地解决了这些问题。

外部连接功能是企业微信的一大亮点。它的消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，解决了企业与微信用户的连接难题。

企业微信的管理能力也不容小觑。在客户联系和群聊管理上，有防骚扰、群模版等功能。企业还可查看成员客户数据，实现员工行为监管。与微信个人号不同，企业微信的客户联系功能支持企业统一管理成员客户。

在内部协作场景中，以西贝莜面村为例，企业微信通过企业通讯录和消息同步，提升了跨门店沟通效率。西贝莜面村门店众多，传统沟通方式效率低下，而企业微信让信息传递更及时、准确，各门店之间的协作更加顺畅。

在客户服务场景中，以天虹商场为例，其通过客户群管理（去重、防骚扰）和客户朋友圈功能精准触达用户，提升了复购率。天虹商场利用企业微信的客户群管理功能，优化了社群运营，去除重复客户，防止骚扰信息，让客户群更加有序。通过客户朋友圈功能，将商品信息和促销活动及时推送给客户，吸引客户再次购买。

企业微信具有很强的行业适配性。在零售行业，可用于客户运营；教育行业，有家校沟通功能；政务行业，教育局可用其发布通知。例如，教育局用企业微信发布通知，学校用家校沟通功能，体现了其灵活适配的价值。

企业微信的发展历程也展现了其不断完善的过程。2016年，企业微信1.0上线，主要聚焦于IM场景；2017年，企业微信2.0上线，合并企业号，API逐渐丰富；2018年，企业微信与微信会话消息、群聊实现互通；2019年，微信第三方外挂软件被封，用户开始大量向企业微信迁移；2020年，以疫情为契机，以私域营销和政企服务为突破口，企业微信开始向更多场景渗透，助力企业升级，生态初步成型；2022年，企业微信在协同办公、客户管理、开发接口等方面进一步升级，上线4.0版本，实现了1000w真实企业数量、1.8亿活跃用户、5亿微信用户连接的体量增长。

总之，企业微信能连接内部与外部、提升效率与管理，是企业刚需工具。它解决了企业日常沟通和客户服务中的诸多痛点，为企业的发展提供了有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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