企业在日常运营中，常常面临客户流失、团队协作不畅等诸多难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能为企业排忧解难。

在客户管理方面，企业往往面临客户信息分散、一线服务质量难以把控以及销售离职造成客户流失等问题。客户信息分散使得企业难以全面了解客户需求，无法提供精准服务。据统计，约70%的企业存在客户信息分散的情况，导致客户转化率降低。一线服务质量难以把控，使得企业无法保证为客户提供一致的优质服务，影响客户满意度。而销售离职造成客户流失更是让企业辛苦积累的客户资源付诸东流。

企业微信客户管理系统为这些问题提供了有效的解决方案。它作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，真实全面地记录了客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。通过在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了销售离职造成客户流失的难题。企业还可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策。对于销售而言，使用企业微信可以以更友好的方式管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等功能，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦业务人员的矛盾。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

在团队协作方面，企业面临沟通效率低、文件共享困难等问题。沟通效率低导致工作进度缓慢，项目推进受阻。文件共享困难使得团队成员无法及时获取所需资料，影响工作效率。据调查，约60%的企业存在沟通效率低的问题，约50%的企业存在文件共享困难的问题。

企业微信的即时通讯功能和文件共享功能有效解决了这些问题。企业微信本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景，员工可以随时随地进行沟通交流。同时，它还融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能，方便团队成员进行文件共享和协作编辑。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用门槛，从而实现高效的内外协同。

在社群运营方面，企业面临客户群管理困难、社群互动不足等问题。客户群管理困难导致群内秩序混乱，无法有效服务客户。社群互动不足使得客户参与度低，无法提高客户粘性。

企业微信的客户群管理工具为这些问题提供了解决方案。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业还可以通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，提高社群互动性。

在销售跟进和客户服务场景中，企业微信也发挥着重要作用。在销售跟进方面，企业微信的客户标签设置功能可以帮助销售更好地了解客户需求，进行精准营销。通过设置不同的客户标签，销售可以对客户进行分类管理，针对不同类型的客户制定不同的销售策略。在客户服务方面，企业微信的快捷回复、聊天工具栏等工具可以提高客户服务效率，及时解决客户问题。

企业微信在解决企业痛点方面成效显著。它帮助企业提高了客户管理效率，降低了客户流失率，提升了团队协作效率，增强了社群运营效果。企业应积极应用企业微信，借助其强大功能实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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