餐饮企业在服务客户时，常常面临客户咨询响应慢、客户群管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多餐饮行业用户不知道的客户服务功能使用技巧，能让餐饮企业服务客户的效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为餐饮企业节省不少服务工时：

技巧1：利用企业微信客户联系功能精准服务客户

适用场景：当餐饮企业面临客户咨询菜品、预订等多种问题时，传统的服务方式可能会导致响应不及时、服务不精准。

操作路径：企业微信 > 客户联系 > 选择客户进行单聊或通过群发助手统一回复常见问题。

效果实测：以某餐饮企业为例，在未使用该功能前，客户咨询响应时间平均10分钟，使用后缩短至3分钟。这不仅提高了客户的满意度，还能让企业在竞争激烈的餐饮市场中脱颖而出。比如西贝莜面村，每天会接到大量客户关于菜品、预订等方面的咨询，通过企业微信客户联系功能，能够快速、准确地为客户提供服务，提升客户体验。

技巧2：借助企业微信客户群管理工具维护客户群

颠覆认知：多数人认为客户群管理只需简单维护秩序，实际上利用企业微信的群模版、防骚扰等功能可以让客户群更加活跃且有序。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持设置群规则、自动回复等，能够有效提升群管理效率。例如，企业可以设置群模版，快速创建规范的客户群；利用防骚扰功能，保证群内环境良好；通过自动回复功能，及时解答客户的常见问题。

以某餐饮企业的客户群为例，在使用企业微信客户群管理工具前，群内经常出现广告、闲聊等情况，导致群内秩序混乱，客户体验差。使用后，通过设置群规则、禁止加入群聊、禁止改群名等功能，群内环境得到了极大改善，客户活跃度也明显提高。同时，企业还可以通过群成员去重、群模版等工具，优化群结构，提高服务效率。

企业微信在餐饮行业服务客户方面具有显著的优势，通过合理运用客户联系和客户群管理等功能，能够大幅提升服务效率，节省服务工时，为餐饮企业带来更多的经济效益。西贝莜面村等餐饮企业已经在实践中证明了企业微信的价值，希望更多的餐饮企业能够重视并运用这些功能，提升自身的竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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