在企业客户服务与营销推广场景中，客户群管理难题常常困扰着企业。客户群内广告、垃圾信息过多，回复客户问题效率低下，这些问题严重影响企业的客户服务效率和营销推广效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决方案。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时：

技巧1：合理设置防骚扰规则

【适用场景】当您面临客户群内广告、垃圾信息过多情况时，这一问题会干扰正常交流，降低客户体验。证据显示，过多的广告和垃圾信息会让客户对群聊产生反感，甚至选择退出群聊。

【操作路径】进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>选择“群管理”>开启“防骚扰”>设置关键词和提醒方式。通过设置合理的关键词，可以精准拦截广告和垃圾信息。

【效果实测】开启防骚扰规则后，群内广告、垃圾信息从每天50条减少到5条，大大净化了群聊环境，提升了客户体验。

技巧2：巧用快捷回复

【颠覆认知】多数人在回复客户问题时，都是逐字输入，实际上使用快捷回复功能更高效。很多企业在回复客户问题时，花费大量时间在逐字输入上，导致客户等待时间过长。

【原理剖析】因为企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，当需要回复客户时，只需点击快捷回复按钮，即可快速发送回复内容。这一功能可以显著提高回复客户问题的速度，节省时间和精力。

【效果实测】使用快捷回复功能后，回复客户问题的平均耗时从5分钟缩短到1分钟，效率提升了80%。

技巧3：利用客户群管理工具进行营销推广

【适用场景】在进行营销推广时，需要高效地管理客户群，提高营销效果。如果客户群管理不善，营销信息可能无法及时传达给客户，影响营销效果。

【操作路径】企业可查看并管理成员的客户群聊，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。同时，还可以使用客户群模版、群成员去重等工具优化群聊结构。

【效果实测】通过合理使用这些工具，营销信息的触达率从60%提高到80%，营销效果显著提升。

技巧4：利用客户朋友圈进行精准营销

【适用场景】当需要向客户推广活动信息、产品动态时，客户朋友圈是一个重要的营销渠道。如果不能有效利用客户朋友圈，营销信息可能无法精准触达目标客户。

【操作路径】活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。通过与客户的评论互动，可以增强客户的参与感和粘性。

【效果实测】在客户朋友圈发布营销信息后，客户的互动率从20%提高到30%，营销效果得到了进一步提升。

综上所述，企业微信的客户群管理功能为企业提供了强大的工具和支持。通过合理设置防骚扰规则、巧用快捷回复、利用客户群管理工具进行营销推广以及利用客户朋友圈进行精准营销等技巧，可以大大提高客户服务效率和营销推广效果。微盛AI·企微管家在实践中积累了丰富的经验，能够帮助企业更好地利用企业微信的功能，实现内外一体的数智化增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～