企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低、客户管理分散等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信能够有效解决这些问题。

随着企业数字化办公需求增长，高效的沟通与客户管理工具成为企业刚需。企业微信作为腾讯推出的企业级通讯工具，凭借与微信的深度连接和丰富功能，逐渐成为各行业的选择。下面将从功能、场景、价值三方面解析‘为什么要用企业微信’。

企业微信是什么？基础功能与定位

定义

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，核心定位是‘连接’——连接内部员工、连接微信生态客户。

基础功能

企业微信具有与微信一致的沟通体验，支持单聊和群聊，简单易用。其企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便找同事。电脑与手机多平台消息能实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

对比个人微信

与个人微信不同，企业微信强调‘企业属性’，支持员工离职后客户资源继承，企业还拥有统一管理权限，避免客户流失。

为什么企业需要企业微信？核心价值与场景

内部沟通提效

在企业内部高效沟通场景中，企业微信作用显著。其企业通讯录功能可快速找人，消息的已读未读状态能避免沟通遗漏。多平台消息同步保障信息不丢失，实现跨平台协作。

以制造业为例，企业部门众多、人员复杂，通过企业微信的企业通讯录，能快速找到相关负责人沟通生产问题。在教育业，学校可利用企业通讯录快速管理教师信息，多平台消息同步保障通知及时传达给每位老师。

客户服务升级

在客户服务场景中，企业微信优势明显。其消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。

企业可借助客户联系管理功能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，金融行业可通过群发助手向客户推送理财产品信息。

对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。零售行业可利用这些功能规范客户群运营，提升服务质量。

企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，实现客户朋友圈精准触达。

行业适配性

企业微信为零售、教育、政务等行业提供了专属方案。西贝莜面村用企业微信做客户运营，提升了客户服务效率；教育局用企业微信通知家校信息，保障了信息传达的及时性。

企业微信与其他工具的差异点

对比钉钉、飞书等工具，企业微信突出优势在于‘与微信生态无缝连接’。客户无需下载新APP，直接通过微信接收服务，降低了用户门槛。

企业微信通过‘连接内部+连接客户’的双核心功能，解决了企业沟通效率低、客户管理分散的痛点，是适配微信生态的高效办公工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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