企业在客户管理中，常遇到客户跟进不及时、社群维护困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业在客户管理方面存在诸多痛点。客户信息分散是一大问题，不同渠道获取的客户信息，如线下活动、线上表单等，分散在各个部门和系统中，难以统一管理和分析。这导致企业无法全面了解客户需求和偏好，影响精准营销和个性化服务。同时，沟通不便捷也困扰着企业，传统的沟通方式，如电话、邮件，效率低下，信息传递不及时，而且缺乏有效的沟通记录和管理，容易出现信息丢失和误解。

企业微信的客户管理和社群运营功能可以很好地解决这些痛点。其客户信息整合功能，能将分散的客户信息集中存储在一个平台上，方便企业统一管理和分析。通过企业微信的客户联系功能，企业可查看并管理成员添加的客户，对客户信息进行分类和标签化，便于精准营销和个性化服务。快捷沟通工具也是一大亮点，企业微信支持与客户的微信消息互通，可通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能提高沟通效率，及时响应客户需求。

企业在使用企业微信这些功能时，有一些关键动作。企业微信添加客户步骤并不复杂，成员可通过扫描客户的微信二维码、输入客户手机号等方式添加客户。添加后，企业可对客户进行备注和标签，方便后续管理和跟进。企业微信创建社群方法也很简单，成员可在企业微信中点击“创建群聊”，选择客户和同事加入，还可设置群规则和群管理员。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

企业微信客户管理和社群运营功能优势明显。客户信息整合和快捷沟通工具，提高了客户跟进效率，让企业能及时响应客户需求，提高客户满意度。社群运营功能的群管理工具，提升了社群维护效果，增强了客户粘性和忠诚度。这些功能还带来了显著成果，客户转化率提高，更多潜在客户转化为实际购买客户。客户忠诚度提升，客户更愿意选择企业的产品和服务，为企业带来长期稳定的收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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