企业在客户服务中常面临客户管理难、数据沉淀不足等问题，传统沟通工具如个人微信已难以满足需求。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能能有效解决这些难题。

企业微信客户联系功能是什么呢？它支持员工添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，企业还可统一管理成员添加的客户，并且配套了群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。其核心特点显著，首先客户资源归企业所有，避免了员工离职导致客户流失的情况。其次，消息记录可追溯，方便企业了解沟通详情。再者，多工具提效，例如聊天工具栏能快速发送资料。在实际场景中，零售行业员工可以通过该功能为会员推送新品信息，教育机构教师也能与家长进行1对1沟通学生情况。

从数据支撑来看，超百万企业使用企业微信的客户联系功能，客户流失率降低了30%，这充分说明了该功能对企业的实际价值。以天虹、西贝等企业为例，它们通过企业微信的客户联系功能实现了客户复购率提升、服务响应速度加快等效果。天虹利用该功能精准推送优惠信息，吸引客户再次消费；西贝通过及时与客户沟通，提高了服务响应速度，增强了客户满意度。

对比传统工具个人微信，企业微信在客户资产沉淀、合规性上优势明显。个人微信客户资源分散，企业无法统一管理，而企业微信能让企业集中管理客户资源，沉淀客户资产。并且，企业微信在合规性方面表现更好，能更好地保护企业和客户的权益。

企业微信的客户联系功能不仅是沟通工具，更是企业客户资产的“管理中枢”。在客户服务需求精细化的背景下，这一功能已成为企业提升服务效率、构建长期客户关系的必备工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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