企业在客户服务与沟通中，常常面临客户群管理难题，如群内骚扰信息频发、群名随意更改导致辨识度降低等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从4小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：合理运用防骚扰功能

适用场景：当您面临客户群内频繁出现广告、无关信息等骚扰情况时，群内的沟通效率会大大降低，正常的客户服务与沟通也会受到严重干扰。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>在群管理中找到“防骚扰”>设置关键词等规则。

效果实测：从群内每天出现20条骚扰信息→设置后每天骚扰信息减少至2条。这一数据直观地表明，合理运用企业微信的防骚扰功能，能够显著提升客户群的纯净度，为客户服务和沟通创造良好的环境。

技巧2：灵活使用禁止改群名功能

颠覆认知：多数人觉得群名可以随意更改，实际上在一些正式的客户群中，固定群名更有利于客户识别和管理。

原理剖析：因为企业微信的群管理功能，支持群主对群名进行锁定设置。这样可以保证群的规范性和辨识度。比如在一些大型的项目客户群中，固定的群名能让客户快速找到对应的群，提高沟通效率。

合理运用企业微信的客户群管理功能，如防骚扰功能和禁止改群名功能，能够大幅提升客户服务效率，增强客户沟通效果。通过设置防骚扰规则，能有效减少群内骚扰信息，让客户服务更加顺畅；锁定群名则能提高群的规范性和辨识度，便于客户识别和管理。这些功能的运用，每年可为企业节省大量工时，提升企业的运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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