企业在客户群运营中，常常面临创建群耗时久、群管理效率低、客户服务耗时长等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群运营功能使用技巧，能让客户服务耗时从2小时大幅缩短到60分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：合理利用群模版

适用场景：当您需要快速创建多个客户群，且群规则、群公告等内容相似时。比如，一家连锁品牌门店，在不同地区开展促销活动，需要为每个地区创建客户群，且群规则和公告大致相同。

操作路径：进入企业微信，点击“客户群”>“群模版”>“创建群模版”，设置好相关内容后保存，下次创建群时可直接选择该模版。

效果实测：从每次创建群花费15分钟→3分钟。大大提高了创建群的效率，节省了时间和精力。

技巧2：巧用群成员去重

适用场景：当您发现客户群中有重复成员，影响群管理效率时。例如，在举办大型活动时，多个渠道邀请客户进群，可能会导致部分客户重复入群。

操作路径：在客户群管理界面，点击“群成员去重”按钮，系统会自动检测并去除重复成员。

效果实测：从手动清理重复成员花费30分钟→5分钟。有效提升了群管理的效率，让群成员更加精准。

技巧3：开启防骚扰功能

颠覆认知：多数人可能觉得客户群不需要过多限制，但实际上开启防骚扰功能可以有效维护群秩序。

原理剖析：因为企业微信的防骚扰功能，支持设置关键词、名片、小程序等禁止发送，避免无关信息打扰客户。

操作路径：在客户群设置中，开启“防骚扰”，设置好相关规则。

效果实测：从群内每天收到50条骚扰信息→几乎没有骚扰信息。营造了一个良好的群环境，提高了客户的体验感。

技巧4：使用快捷回复

适用场景：当您经常需要回复客户一些常见问题时。比如，客户咨询产品价格、发货时间等问题。

操作路径：点击聊天工具栏中的“快捷回复”，提前设置好常用回复内容，需要时一键发送。

效果实测：从每次回复客户问题平均花费2分钟→30秒。快速响应客户需求，提高了客户服务的效率。

技巧5：定期发布群公告

适用场景：当您有重要信息需要传达给客户群成员时。例如，产品更新、活动通知等。

操作路径：在客户群中点击“群公告”，编辑并发布重要信息。

效果实测：从信息传达不及时导致客户咨询增多→客户咨询明显减少。确保了信息的及时传达，减少了客户的疑问。

这些企业微信客户群运营技巧，在提升客户服务效率、维护客户群秩序等方面具有显著优势。合理运用这些技巧，能让企业的客户服务更加高效，为企业节省大量的时间和成本。

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