在企业客户服务和营销推广中，客户管理一直是个难题，如何高效管理客户、提升服务效率，是众多企业面临的挑战。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中90%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务效率大幅提升。重点推荐第3条，每年可为您节省大量时间：

技巧1：巧用群发助手

在企业微信的客户管理中，当您需要向大量客户发送相同消息时，比如营销推广活动信息、产品动态等，逐个发送消息会耗费大量时间和精力。这时，企业微信的群发助手就能发挥巨大作用。

具体操作路径为：打开企业微信，点击“客户联系”，选择“群发助手”，添加客户，编辑消息发送。从效果实测来看，原本逐个发送消息可能需要数小时，而使用群发助手后，几分钟即可完成群发，大大提高了工作效率。

技巧2：利用快捷回复

多数人在使用企业微信与客户沟通时，可能会逐字输入回复内容，实际上使用快捷回复更高效。这一认知可能会颠覆很多人的传统习惯。

企业微信的快捷回复功能，支持提前设置常用回复内容，比如针对客户常见问题的解答、产品介绍等。当客户咨询相关问题时，只需一键发送，就能快速回复客户，提高回复速度。这在客户服务场景中，能够及时响应客户需求，提升客户满意度。

技巧3：设置客户群防骚扰

当客户群出现广告、恶意发言等情况时，会严重影响群内的交流氛围和客户服务质量。这时，设置客户群防骚扰功能就显得尤为重要。

操作路径为：进入客户群聊，点击右上角“···”，开启防骚扰功能，设置关键词和处理方式。企业微信提供了多种防骚扰设置选项，如防敏感词（消息包含关键词踢出群聊、踢消息内容包含手机号等）、防特定消息类型（踢发小程序、踢发网页等）、防刷屏等。通过这些设置，可以有效减少群内不良信息，提升群聊质量。

综上所述，企业微信的这些客户管理技巧，如巧用群发助手、利用快捷回复、设置客户群防骚扰等，能够显著提升客户服务效率，节省时间和精力。在客户服务和营销推广场景中，合理运用这些技巧，能够更好地管理客户，提高客户满意度，进而提升营销效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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