企业在日常运营中，常常面临内部沟通效率低下、外部客户管理分散等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，有百万知名企业组织正在使用。它以“高效沟通+连接微信+行业解决方案”为核心定位，是从内部沟通到外部服务的全链路工具。

企业微信是什么——基础功能与核心定位

与微信一致的沟通体验

企业微信和微信有一样的沟通体验，简单易用。它支持电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录可批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。例如，在制造业员工协作场景中，员工能通过企业通讯录快速找到同事，利用消息已读未读功能高效沟通工作细节，提升生产效率。

全方位连接微信

企业微信可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业能查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。在客户群管理方面，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。比如零售行业客户服务场景，企业通过企业微信添加客户微信，利用客户群管理功能维护客户群，定期在客户朋友圈发布活动信息，提升复购率。

企业级管理能力

企业微信支持通讯录管理、客户数据沉淀和群聊权限控制。以教育机构家校沟通场景为例，学校可通过企业微信的通讯录管理功能管理教师和学生信息，沉淀学生的学习情况等客户数据，利用群聊权限控制功能管理家校沟通群，确保通知传达准确、高效。西贝莜面村就用企业微信服务客户，通过企业微信的各项功能，提升了客户服务质量和效率。

企业微信为什么重要——解决企业哪些痛点

内部协作痛点

传统OA工具复杂，企业微信“简单易用+消息沉淀”提升了效率。它支持多类型多场景的通信需求，如对话、群聊、公告、视频、语音、会议、直播、短视频、邮件等，还支持协同办公和轻量的内部管理需求，如在线文档、企业网盘、日程管理、考勤审批等。在政务单位通知传达场景中，政务单位可通过企业微信的多种通信方式快速传达通知，利用在线文档等功能进行文件共享和协作，提高工作效率。

外部服务痛点

个人微信管理客户分散，企业微信“统一管理+合规工具”降低了流失风险。它支持轻量的对外客户管理和上下游协同需求，如个人名片、群发助手、客户朋友圈、线索统计、上下游通讯录、应用共享等。在零售行业，企业微信的客户管理功能已成标配，企业可通过企业微信统一管理客户，利用群发助手等工具高效服务客户，降低客户流失风险。

行业适配性

企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案。在教育行业，可用于家校沟通；在政务单位，可用于通知传达；在制造业，可用于员工协作。不同行业都能根据自身需求，利用企业微信的功能提升运营效率和服务质量。

总之，企业微信是连接内部与外部、兼顾效率与管理的企业基础工具。它能有效解决企业在内部协作和外部服务方面的痛点，为企业的发展提供有力支持。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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