在企业客户服务与沟通场景中，客户群管理难题让许多企业头疼不已。群内广告、垃圾信息泛滥，群成员随意更改群名，这些问题不仅影响客户体验，还大大降低了服务效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决办法。

企业微信中90%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务效率】耗时从3小时大幅缩短到30分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省500工时。

技巧1：开启客户群防骚扰功能

适用场景：当您的客户群经常受到广告、垃圾信息骚扰时，这一功能就显得尤为重要。比如，一些客户群中经常有人发送无关的广告链接、推销信息，不仅影响群内交流氛围，还让客户产生反感。

操作路径：进入企业微信，点击【客户联系】>【客户群】>选择要设置的客户群>【群管理】>开启【防骚扰】。

效果实测：开启前，每天需花费1 - 2小时处理群内骚扰信息；开启后，几乎无需花费时间处理骚扰信息。这一功能大大提高了企业处理客户群事务的效率，让企业能够将更多的时间和精力投入到客户服务和沟通中。

技巧2：禁止客户群成员改群名

颠覆认知：多数人认为群成员可以随意改群名，实际上可以通过设置禁止群成员改群名。很多时候，群成员随意更改群名会导致群信息混乱，影响企业对客户群的管理和服务。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持群主对群成员的权限进行设置，所以可以禁止群成员改群名。企业可以通过合理设置群成员权限，确保客户群名的稳定性和规范性，便于企业进行管理和服务。

通过合理运用企业微信客户群管理的这些技巧，如防骚扰和禁止改群名，能让我们的客户服务工作更加高效、顺畅。企业可以更好地管理客户群，提高客户服务质量，增强客户满意度。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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