企业在日常运营中，常面临跨平台沟通效率低、客户管理分散等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着与微信一致的沟通体验，还具备文档、会议、邮件等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

基础功能：解决内部沟通痛点

在内部沟通方面，企业微信是实用的企业通讯工具和办公工具。它有与微信一样的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间学习新的操作方式。例如，在企业内部沟通场景中，员工可以像使用微信一样进行对话、群聊等，快速交流工作内容。

企业微信支持多平台消息同步与云端保存。员工在手机或电脑上接收的消息能实时同步，且云端保存让信息不会丢失。比如，员工在外出途中通过手机处理工作消息，回到办公室后在电脑上仍能查看完整的沟通记录，方便继续工作。这种多平台消息同步功能，使企业内部沟通更加顺畅。

企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，结合企业通讯录，极大提高了协作效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工查找同事更加方便。例如，在项目协作中，负责人可以快速通过企业通讯录找到相关人员，发送工作任务，并能及时了解对方是否查看了消息，确保工作的高效推进。

核心价值：连接微信生态的客户服务

企业微信的核心价值还体现在连接微信生态的客户服务上。通过消息互通功能，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这一功能在客户服务场景中非常实用，企业可以更广泛地与客户进行沟通。

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。以企业微信客户管理工具使用指南为例，企业可以利用群发助手定期向客户发送活动信息、产品动态等，提高客户的关注度。同时，快捷回复功能可以让员工快速响应客户的常见问题，提升服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。例如，在零售场景中，企业可以利用群模版快速创建客户群，通过群成员去重功能避免重复添加客户，提高管理效率。

企业还可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这一客户朋友圈功能，能让企业更好地触达客户，增加与客户的互动。比如，企业发布新产品时，可以在客户朋友圈进行宣传，吸引客户的关注。

行业解决方案：适配不同行业需求

企业微信为零售、教育、政务等行业提供了专属行业解决方案。在零售行业，像西贝莜面村、天虹等企业都在使用企业微信。天虹通过企业微信的客户群运营工具，实现了会员活动的精准触达。例如，天虹可以根据客户的消费记录和偏好，将不同的活动信息推送给相应的客户群，提高活动的参与度和转化率。

在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学等学校也在使用企业微信。企业微信可以实现家校沟通，老师可以及时向家长反馈学生的学习情况，家长也可以通过企业微信了解学校的通知和活动。

在政务场景中，海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等单位利用企业微信进行政策传达。例如，教育局可以通过企业微信快速将教育政策传达给学校和教师，提高政策传达的效率。

除了以上行业，企业微信在金融行业的客户合规管理、制造业的员工协作等场景也有应用。在金融行业，企业微信可以帮助银行等金融机构进行客户合规管理，确保客户信息的安全和合规。在制造业，企业微信可以实现员工之间的高效协作，提高生产效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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