不少零售商家在使用企业微信发客户朋友圈时，常面临互动率低、内容同质化的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了一套可行的解决方案。

企业微信客户朋友圈是连接客户的“轻量化触达工具”，支持活动预告、产品种草、用户评价展示。相比个人微信朋友圈，它具备“企业背书+数据可追踪”的优势。以西贝莜面村为例，通过客户朋友圈提升复购率20%。这充分说明了企业微信客户朋友圈在客户运营方面的巨大价值。

价值说明

企业微信客户朋友圈作为连接企业与客户的重要桥梁，其价值不可小觑。它不仅能够及时向客户传递活动信息、产品动态，还能展示用户评价，增强客户对企业的信任。从数据上看，西贝莜面村通过客户朋友圈提升复购率20%，这一数据有力地证明了该功能的有效性。

操作教学

Step1：内容规划

内容规划是企业微信客户朋友圈运营的基础。根据客户标签（新客/老客/沉睡客）设置差异化内容模板至关重要。对于老客户，可以推送会员福利，如专属折扣、积分兑换等，以提高他们的忠诚度和复购率；对于新客户，则可以主推爆款体验，让他们快速了解企业的优质产品。例如，母婴客户更关注育儿知识和相关产品，金融客户则更倾向于行业资讯和服务。通过精准的内容规划，能够提高客户对朋友圈内容的关注度和参与度。

Step2：发布设置

在发布设置方面，企业可以通过“客户朋友圈 - 发表”选择目标客户群体，实现精准触达。同时，支持定时发布功能，这可以避免在客户休息时间打扰他们。例如，选择在客户活跃的时间段发布朋友圈，能够提高信息的曝光率和阅读率。此外，一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈，这三条朋友圈可以是企业发表的，也可以是成员自己发表的。若管理员对某个成员的客户在当日推送超过3条，则成员可以发送成功，但客户将看不到这个朋友圈。因此，在发布时需要合理规划数量。

Step3：互动管理

互动管理是提升客户关系的关键环节。实时回复客户评论是必不可少的，系统会自动标记未读评论，方便企业及时处理。结合“快捷回复”工具，可以大大提升响应效率。例如，当客户在朋友圈评论询问产品信息时，企业可以通过快捷回复迅速解答，增强客户的满意度。此外，微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后，对应的朋友圈消息右上角可“不感兴趣”，点击后对同一个服务人员的圈第一次点7天不可见，第二次点30天不可见，第三次点一年（自然年）不可见。所以，及时互动能够避免客户因为不满而屏蔽朋友圈。

易错点提醒

在运营企业微信客户朋友圈时，有一些易错点需要注意。首先，要避免硬广刷屏。企业微信限制单日发布次数，过度营销可能会被客户屏蔽。其次，内容需结合客户画像，不同行业、不同类型的客户对内容的需求不同。例如，母婴客户侧重育儿知识和产品，金融客户侧重行业资讯和服务。此外，发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M，若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。同时，需要检查看不到朋友圈的微信是否与成员是双向好友，单向好友的情况看不到朋友圈。若朋友圈带有图片/链接/视频，微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的图片/链接/视频，建议重新编码后重试。

结论

企业微信客户朋友圈的核心是“精准+温度”。通过标签分层、内容定制、及时互动，能够有效提升客户信任度与转化率。头部企业的实践证明，掌握这套方法后，客户朋友圈互动率可提升30%以上。企业在运营过程中，要充分利用企业微信客户朋友圈的优势，结合自身实际情况，制定合理的运营策略，从而实现客户运营的目标。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～