企业在服务客户时，常常面临效率低下的难题，比如处理客户群骚扰信息耗时久、回复客户咨询慢等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的一些实用功能技巧，能让企业服务客户的效率大幅提升。重点推荐第3条，能为您节省大量时间和精力：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：在零售、餐饮等行业的企业客户群中，当客户群中出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，会严重影响企业与客户的正常交流，降低服务效率。

操作路径：进入客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置关键词等。

效果实测：以某餐饮企业为例，开启前每天需花费1 - 2小时处理群内骚扰信息，开启后几乎无需花费时间处理，大大提高了服务客户的效率。

技巧2：利用快捷回复提高沟通效率

颠覆认知：很多人在回复客户咨询时逐字输入，效率较低。实际上可以提前设置快捷回复。在教育行业，老师在解答家长关于孩子学习情况的咨询时，逐字输入会花费大量时间。

原理剖析：企业微信支持设置快捷回复，将常用话术提前设置好，在聊天时一键发送。因为企业微信的聊天工具栏中有快捷回复功能入口。某教育机构老师设置了关于课程介绍、学习方法等常用问题的快捷回复，回复家长咨询的时间从平均每次5分钟缩短到1分钟以内。

技巧3：合理运用群发助手

适用场景：在金融、制造等行业，当需要向大量客户发送重要通知、活动信息等时，逐个发送消息不仅耗时，还容易出现遗漏。

操作路径：进入客户联系界面>点击群发助手>选择客户>编辑群发内容发送。

效果实测：某金融企业未使用群发助手前，逐个发送消息需花费数小时，使用后仅需十几分钟，大幅提升了信息传递的效率。

技巧4：借助客户朋友圈推广

适用场景：在零售、餐饮等行业，当有新产品推出、新活动举办等需要推广时，传统的推广方式效果有限。

操作路径：进入客户朋友圈发布界面>编辑内容（可搭配图片、视频等）>选择可见客户范围发布。

效果实测：某零售企业发布新产品信息到客户朋友圈后，客户咨询量明显增加，销售额也有了显著提升。

技巧5：高效管理企业通讯录

适用场景：对于政务、大型制造等企业员工较多的组织，查找特定员工困难时，会影响企业内部的沟通协作效率。

操作路径：进入企业通讯录>利用搜索功能、分组功能等快速定位员工。

效果实测：某大型制造企业在使用企业通讯录管理技巧后，查找员工时间从原来的几分钟缩短到几秒钟，提高了内部沟通的效率。

综上所述，这5个企业微信实用技巧，包括客户群防骚扰、快捷回复、群发助手、客户朋友圈推广和企业通讯录管理，能有效提升企业服务客户效率，助力企业发展。

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