企业在日常运营中，常面临客户群管理难、内部沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信有很多实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群管理难题时，比如群内消息杂乱、成员管理困难、群秩序不佳等。

操作路径：首先进入客户群，然后点击群设置，在这里您可以选择一系列相关功能。例如，若要设置客户群防骚扰，可在群设置中开启相应的防骚扰规则；若要进行群成员管理，可使用禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等工具；若想提高群管理效率，还能使用群模版。

效果实测：在未使用这些管理技巧前，管理一个500人的客户群可能需要花费3 - 4小时，包括处理群内纠纷、整理成员信息等。而使用企业微信的客户群管理工具后，处理时间从3 - 4小时缩短至30 - 60分钟。效率的提升不仅节省了大量的时间和精力，还能让管理人员将更多的时间投入到客户服务和业务拓展中。

技巧2：高效沟通技巧

颠覆认知：多数人在日常沟通中，可能习惯使用传统的沟通方式，如电话、邮件等，或者在企业微信中只是简单地发送消息，不注重沟通的效率和效果。实际上，利用企业微信的特定功能进行沟通会更高效。例如，在与同事讨论工作方案时，很多人可能会在群里长篇大论地交流，导致信息混乱，难以抓住重点。而实际上，我们可以利用企业微信的会议功能，召集相关人员进行线上会议，面对面地交流想法和意见，这样不仅能够及时解决问题，还能避免信息的误解和遗漏。

原理剖析：因为企业微信的功能特点，支持多种高效沟通的功能。比如，企业微信的消息已读未读状态功能，我们可以清楚地知道对方是否查看了我们发送的消息，从而决定是否需要进一步跟进。再如，企业微信的文档、表格等协作功能，团队成员可以实时在线编辑和查看文档内容，共同完成一个项目的策划和执行。在制作项目计划时，团队成员可以同时在一个文档中添加自己的想法和建议，大大提高了工作效率。而且，企业微信的智能总结功能也非常实用，它可以根据聊天、文档、会议等信息，自动总结出关键内容，让我们在回顾工作时更加方便快捷。

此外，企业微信还有一些新功能也能为工作带来极大的便利。在AI助力办公提效方面，智能总结功能可以根据企业微信内的聊天、文档、表格、智能表格和会议、邮件等信息，自动总结工作进展，还支持邀请同事参与总结，将所有人的内容汇总成一份整体的总结，让汇报和协作更简单、更高效。智能搜索功能可搜索聊天、文档、会议、邮件中的内容，AI总结直接给出答案，即使是记忆模糊的内容也能轻松找到。智能机器人则可创建和管理，在公司制度咨询、业务信息查找等场景中帮助回答员工疑问，还能将企业微信文档、微盘空间中的业务知识添加到机器人，让回答更精准。

在效率工具与基础体验方面，智能表格具有多种优势。它可以通过多种视图查看项目进展，一张表管项目，多视图清晰展示项目进展，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。还可以通过看板视图快速推动任务流转，通过进度甘特图来了解项目的整体进展。任务状态有变化时，智能表格还会自动在项目群里发消息@负责人提醒。同时，仪表盘实时呈现业务数据，一张表管业务，业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘就可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，方便随时掌握业务进展。另外，智能表格还能连接微信上的客户，一张表管客户，成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间，并可进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

综上所述，企业微信的这些实用功能，无论是客户群高效管理、高效沟通技巧，还是新功能的运用，都能为企业的客户服务和团队协作带来显著的优势。通过合理利用这些功能，企业可以提高工作效率，节省时间和成本，提升客户满意度，从而在市场竞争中取得更好的成绩。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对内提效：

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