在企业客户服务和营销推广中，客户群管理是个令人头疼的问题，群内骚扰信息频发、群成员重复等状况，不仅消耗大量人力，还影响营销效果。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务与营销推广】耗时从数小时大幅缩短到十几分钟。重点推荐第3条，每年可为您节省大量精力：

技巧1：高效设置客户群防骚扰

适用场景：当您的客户群经常受到广告、无关信息干扰时，这一问题会严重影响客户体验和群内沟通效率。例如，某电商企业的客户群每天会收到大量广告链接，导致真正有需求的客户被淹没在信息中，工作人员每天需花费约2小时处理这些骚扰信息。

操作路径：打开企业微信 > 进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 开启防骚扰功能，设置关键词等。企业可根据自身情况设置敏感词，如“广告”“促销”等，当群内出现包含这些关键词的消息时，系统会自动进行处理。

效果实测：从频繁处理群内骚扰信息，每天花费约2小时，到几乎无需处理，每天仅需10分钟。通过设置防骚扰功能，企业可以有效净化客户群环境，让客户能够更专注于与企业的交流，同时也大大提高了工作人员的工作效率。

技巧2：精准进行群成员去重

颠覆认知：多数人可能手动一个个核对群成员是否重复，实际上企业微信有便捷去重功能。手动核对不仅效率低下，而且容易出错，特别是在群成员数量较多的情况下。

原理剖析：因为企业微信后台具备强大的数据匹配功能，支持快速识别并去除重复的群成员。操作路径为：进入客户群聊界面 > 点击右上角“···” > 群成员管理 > 选择群成员去重。企业微信通过对群成员的身份信息进行比对，能够快速准确地找出重复的成员，并将其去除。

效果实测：某企业在未使用去重功能前，其客户群中有大量重复成员，导致营销推广信息重复发送，造成资源浪费。使用企业微信的去重功能后，群成员数量得到有效控制，营销推广的效果也得到了显著提升。

除了以上两个技巧，企业微信在客户群管理方面还有其他实用功能。例如，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些功能可以帮助企业更好地维护客户群秩序，提高客户服务质量。

企业微信客户群管理技巧能够显著提升客户群的纯净度，增强客户体验，进而提高营销推广效果。通过合理运用这些技巧，企业可以在客户服务和营销推广方面节省大量时间和精力，实现更高效的运营。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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