企业在日常运营中，常面临跨平台沟通不便、客户信息分散等难题，严重影响沟通与管理效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，与微信深度互通。它核心定位是连接内部（高效协作）与外部（客户服务）的双端工具。

先说说企业微信在内部协作方面的表现。它具有和微信一样易用的特点，有着与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需额外学习就能上手。其信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时查阅过往沟通记录。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能极大提升了沟通效率，比如在紧急任务传达时，能快速确认信息是否被接收。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，像大型企业员工众多，通过企业通讯录能迅速定位到相关人员。

在全方位连接微信方面，企业微信表现同样出色。它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，天虹使用企业微信后，员工可以直接添加顾客微信，进行一对一沟通，了解顾客需求，提供个性化服务。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。比如在促销活动期间，利用群发助手可以快速将活动信息推送给客户。企业还能查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

再看看为什么要选择企业微信。从功能优势来讲，与微信一致的使用体验降低了员工的使用门槛，消息已读未读功能让沟通更高效，客户群管理的一系列工具能有效提升管理效率，客户朋友圈则增加了与客户的互动。从行业价值来看，在零售行业，天虹、沃尔玛等企业通过企业微信管理客户群，实现了精准营销，提升了客户满意度和销售额。在教育行业，深圳明德实验学校利用企业微信进行家校沟通，老师可以及时向家长反馈学生情况，家长也能随时了解学校动态，提高了沟通效率。

那么企业微信适合哪些企业呢？它覆盖零售、教育、政务、制造等需高频客户互动的企业。在客户服务场景中，企业微信的群运营、朋友圈触达等功能可以帮助企业更好地服务客户。例如在政务行业，政府部门可以通过企业微信与市民进行沟通，发布政策信息，收集民意。在内部协作场景中，日程、文档、会议等功能能让企业内部沟通更顺畅，提高工作效率。比如制造企业可以利用企业微信的日程功能安排生产计划，通过文档协作功能让不同部门的员工共同编辑生产方案。

总之，企业微信在“连接”与“效率”上具有核心价值，是企业不可或缺的基础工具。它能帮助企业解决内部沟通和外部客户服务的难题，提升企业的运营效率和竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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