中小企业主和销售负责人常面临客户群广告泛滥、成员管理混乱的困扰。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的企业微信客户群管理方法。

企业微信客户群相比普通微信群有诸多优势。普通微信群人数上限一般为500人，而企业微信客户群同样可容纳500人，但在管理方面，企业微信优势明显。企业可在后台对客户群进行管理，还配备了防骚扰工具。例如，企业能查看并管理成员的客户群聊，这是普通微信群难以做到的。

下面详细介绍企业微信客户群“建群 - 管理 - 运营”的全流程。

建群：通过“客户群”入口快速创建并关联成员

企业可借助企业微信的“客户群”入口快速建群。打开企业微信，找到“客户群”选项，点击创建群聊。在创建过程中，能关联相应成员，让他们参与到群聊的服务工作中。这种方式使建群流程简便快捷，能迅速为客户提供服务。

管理：设置多项功能高效管理客户群

企业微信提供了丰富的管理功能。“禁止改群名”能保持群聊的稳定性和专业性，设置方法为进入群聊设置，找到“群管理”选项，开启“禁止改群名”功能。“禁止新成员加入”可在特定阶段控制群成员数量，操作时在群设置中找到相应开关。“群成员去重”能避免群内出现重复成员，提高群聊的质量和管理效率，可在群管理的相关功能中进行操作。

防骚扰：开启关键功能保障群环境

“关键词屏蔽”能自动屏蔽包含特定关键词的消息，开启该功能时，在群设置的“关键词屏蔽”选项中添加需要屏蔽的关键词。“加群验证”可防止无关人员随意进群，在群设置里开启“加群验证”开关，成员申请入群时需经过审核。

接下来看看企业微信客户群在不同行业的应用场景。

零售行业：用客户群做促销活动

零售企业可利用企业微信客户群开展促销活动。例如，某服装品牌通过企业微信客户群发布新品上市和折扣信息，吸引客户购买。群人数可达500人，能扩大活动的传播范围。企业还可使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，高效服务客户。活动信息、产品动态等内容也能发表到客户的朋友圈，与客户评论互动，进一步提高客户的参与度和购买意愿。

教育行业：用客户群做家长沟通

教育机构或学校可通过企业微信客户群与家长进行沟通。如某学校通过客户群发布孩子的学习情况、学校活动安排等信息。企业可查看并管理成员的客户群聊，利用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名等工具，保证群聊的有序性。同时，群模版等工具可提高管理效率，方便老师与家长进行沟通。

总结来说，企业微信客户群在客户运营中具有核心价值。它不仅提供了强大的功能，还能通过合理的策略实现高效运营。借助企业微信的工具和功能，结合适合的运营策略，能有效提升客户服务效率和管理水平，实现“工具 + 策略”的双重效率提升。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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