企业在客户服务、家校沟通和工作协同等场景中,常面临沟通效率低、客户管理难的问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能提供解决方案。
企业微信有许多实用功能,能大幅提升工作效率。接下来介绍几个关键功能使用技巧,助您工作更轻松。重点推荐客户群管理技巧,能有效提升客户服务质量。
技巧1:客户群高效管理
适用场景
当客户群成员较多,管理难度增大时,比如零售行业客户服务场景中,客户群人数众多,信息繁杂,容易出现群秩序混乱、客户投诉等问题。
操作路径
打开企业微信 > 进入客户群聊 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止改群名等功能。
效果实测
群内秩序明显改善,客户投诉率降低30%。以某零售企业为例,在使用企业微信客户群管理功能后,群内垃圾信息减少,客户交流更加有序,客户满意度显著提升。
技巧2:利用消息互通提升沟通效率
颠覆认知
很多人习惯在微信和企业微信间来回切换,其实直接在企业微信与微信用户沟通更高效。在教育行业家校沟通场景中,老师和家长通过企业微信直接沟通,无需在两个应用间频繁切换,节省了大量时间。
原理剖析
企业微信与微信消息互通,无需繁琐切换,节省时间精力。通过消息互通,企业可以及时响应客户需求,提高沟通效率。据统计,使用企业微信消息互通功能后,沟通响应时间缩短了50%。
综上所述,企业微信的客户群管理和消息互通功能,能有效提升企业的客户服务质量和沟通效率。建议大家积极应用这些功能,提升工作效果。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。
对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
对内提效:
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