企业在日常运营中，常面临跨平台沟通不畅、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它以通信为支点，不断叠加企业管理基础功能。

企业微信是什么——核心功能与定位

基础功能

企业微信具备与微信一致的沟通体验，支持单聊、群聊和文件传输，让员工使用起来毫无陌生感。而且它实现了多平台消息同步，手机和电脑上的消息实时同步，还能云端保存，确保信息不丢失。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，设置不同权限，员工找同事更方便，也便于企业进行员工管理。比如，一家大型企业有上千名员工，通过企业微信的企业通讯录，能快速找到所需同事，大大节省了时间。

核心价值

企业微信最大的优势之一是能全方位连接微信。它实现了消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还能查看并管理成员添加的客户，利用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。另外，企业的活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这与个人微信不同，企业微信有强大的企业级管理能力，员工客户关系可追溯，还能设置群规则。

企业微信为什么重要——实际场景与价值验证

内部协作场景

在企业内部协作中，企业微信发挥着重要作用。通过企业通讯录，员工能快速找到同事，提高沟通效率。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这在跨部门项目协作中尤为重要。例如，一个跨部门的项目需要多个部门协同完成，通过企业微信，项目负责人能快速找到相关人员沟通问题，还能清楚知道消息是否被阅读，避免了沟通不畅导致的项目延误。

客户服务场景

在客户服务方面，企业微信也有出色表现。以零售行业为例，西贝莜面村利用企业微信的客户联系管理工具，通过群发助手向客户推送新品信息和优惠活动，提高了客户的购买率。企业微信的客户群管理工具，如防骚扰功能，能保证客户群的良好秩序，提高客户的满意度。客户朋友圈运营功能，让企业能及时将产品动态展示给客户，与客户进行互动，增强了客户关系维护。

企业微信作为“连接员工与客户”的核心工具，从沟通效率到客户管理，为企业提供了全链路协作支持。它在企业日常运营中扮演着重要角色，是企业实现高效运营和客户服务的重要工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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