企业在日常运营中，常面临内部沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯为企业打造的通讯与办公工具，也是连接微信生态的企业级应用。与侧重个人社交的普通微信不同，企业微信是兼顾内部高效沟通与外部客户服务的“双向工具”。如今，零售、教育、政务等行业的众多企业都在使用企业微信，像西贝莜面村、天虹、深圳明德实验学校、海珠教育局等。

企业微信与普通微信有明显区别。普通微信主要用于个人社交，消息分散，企业使用时难以进行客户管理和员工信息统一管理。而企业微信支持企业通讯录管理，可批量导入员工信息并统一管理，还能沉淀客户群数据。

对于企业来说，企业微信之所以重要，体现在其强大的内部沟通和外部服务功能上。

在内部沟通场景中，企业微信有诸多优势。它与微信操作体验一致，员工无需额外学习，降低了学习成本。例如，员工可以像使用普通微信一样轻松上手企业微信进行工作交流。电脑与手机多平台消息能实时同步并云端保存，实现了跨平台消息同步。这意味着员工在电脑上查看过的消息，在手机上也能同步看到，避免遗漏重要信息。如教育行业的内部沟通场景中，教师使用企业微信，可避免遗漏重要通知。而且，发出的消息能查看对方的已读未读状态，大大提升了沟通效率。企业通讯录支持批量导入员工信息，让找同事更方便，提升了员工管理效率。

在外部服务场景中，企业微信的功能同样出色。消息互通功能可让企业成员添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。天虹通过企业微信的消息互通功能，店员可直接添加客户微信，提供一对一服务。企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现高效管理。例如，企业微信客户群防骚扰功能可有效减少群内垃圾信息，提升客户体验。企业还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，精准触达用户。

众多企业的使用数据也证明了企业微信的效果。已有百万知名企业组织正在使用企业微信，如宝洁、卡地亚、沃尔玛、中国银行等。

不同行业使用企业微信，能在不同场景发挥其优势。

零售行业中，企业可通过客户朋友圈推送活动，吸引客户购买产品；利用客户群维护会员，提升会员忠诚度。例如，某零售企业通过企业微信的客户朋友圈功能，定期推送新品信息和促销活动，吸引了大量客户关注，销售额明显提升。

教育行业里，教师与家长可通过企业微信高效沟通，班级群管理也更加方便。教师能及时发布作业、通知等信息，家长能及时了解孩子的学习情况。

政务行业中，内部通知与外部政策传达变得更加高效。政府部门可通过企业微信快速将政策信息传达给市民，提高政策知晓率。

总之，企业微信在“连接内部”与“服务外部”方面具有双重价值，是企业运营中不可或缺的基础工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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