企业在日常运营中，常常面临客户群管理繁琐、沟通效率低下等难题。这些问题严重影响了工作进度和服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群管理难题时，比如客户群消息杂乱、群成员管理困难等，企业微信的客户群管理功能就能发挥巨大作用。

操作路径：进入企业微信客户群>点击群设置>选择防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等功能。例如，开启防骚扰功能，可设置关键词自动屏蔽广告等无关消息；使用群模版可以快速创建标准化的客户群。

效果实测：在未使用这些功能前，管理一个500人的客户群，每天可能需要花费2 - 3小时处理群内的各种问题，如清理广告、处理群成员纠纷等，管理流程繁琐。而使用这些功能后，每天处理群管理问题的时间缩短至半小时以内，实现了从繁琐的管理流程到轻松管理的转变。

技巧2：高效沟通秘籍

颠覆认知：多数人在沟通时，习惯用传统的方式，如发消息后不管对方是否看到，反复发送提醒信息，导致沟通效率低下。实际上，利用企业微信的已读未读状态等功能做法更高效。

原理剖析：企业微信的消息同步功能，支持电脑与手机多平台实时查看消息。并且发出的消息可以查看对方的已读未读状态。当我们发送重要工作信息时，通过查看已读未读状态，就能清楚对方是否已经知晓。如果对方长时间未读，我们可以通过电话等方式再次提醒，避免了反复发送消息造成的干扰。因为这种实时同步和已读未读状态的显示，使得沟通更加精准、高效。

技巧3：智能表格使用方法

项目管理场景：在项目管理中，使用智能表格可以清晰展示项目进展。进入企业微信智能表格，选择项目管理模板，可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作。不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。通过看板视图能快速推动任务流转，进度甘特图可了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格还会自动在项目群里发消息@负责人提醒。原本项目进度跟踪需要每周开一次会议，花费2 - 3小时，使用智能表格后，通过实时更新和提醒，每周会议时间缩短至1小时以内，大大提高了项目管理效率。

客户服务场景：成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议。原本跟进一个客户需要手动记录和总结，每次花费30 - 60分钟，使用智能表格后，时间缩短至10 - 15分钟，提升了客户服务质量和效率。

数据处理场景：支持使用AI字段对智能表格的数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。例如电商行业，导入客户评论到智能表格，利用AI功能可批量为客户评论分类打标；制造业巡检时拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。原本处理大量数据需要人工逐个分类和分析，每天花费4 - 5小时，使用AI字段后，时间缩短至1 - 2小时，提高了数据处理效率。

技巧4：邮件功能使用技巧

智能总结写信：AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。原本写一封总结邮件需要花费1 - 2小时查找和整理资料，使用智能总结功能后，时间缩短至半小时以内。

便捷发邮件：支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，还可以直接选择整个部门作为收件人。原本给部门发送通知邮件，需要逐个查找和添加收件人，花费10 - 15分钟，使用此功能后，3 - 5分钟即可完成。

与其它功能联动：收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中。原本会议通知和纪要传达需要多个步骤，花费30 - 60分钟，使用联动功能后，10 - 15分钟即可完成。

综上所述，企业微信的这些实用功能和技巧，无论是客户群管理、高效沟通，还是智能表格和邮件的使用，都能为企业节省大量的时间和精力，提升工作效率和服务质量。合理运用这些功能，能让企业在日常运营中更加轻松、高效。

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