企业在使用企业微信客户朋友圈功能时，常遇到发布内容无人互动、客户体验差等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业若想通过企业微信客户朋友圈高效触达客户，提升互动率，可按以下步骤操作。

企业微信客户朋友圈是企业提高品牌曝光度、客户参与度以及增进交流的重要社交功能。它与个人微信朋友圈有明显区别，具有独特的功能价值。企业可对其进行统一管理，还能追踪相关数据，并且支持评论互动。这些特点对客户运营意义重大，能增强客户对企业的信任，促进业务转化。

操作教学

内容准备

结合行业特性设计朋友圈内容至关重要。以零售行业为例，可围绕促销活动来设计。比如在换季时，推出“换季大促，全场低至3折”的文案，搭配当季新款服装的图片或视频。同时，添加相关标签，如“换季服装”“折扣优惠”等，方便后续精准推送。教育行业则可进行课程推荐，像“全新课程上线，专业师资团队带你开启知识之旅”，附上课程介绍视频和“热门课程”“教育提升”等标签。内容形式上，采用文字搭配图片或视频，能更直观地吸引客户注意力。

发布设置

选择目标客户群体时，可按标签或分组进行。例如，零售企业将客户分为新客户、老客户、高消费客户等不同标签组，针对新客户可重点推荐入门级产品，老客户则推送升级款或限量版商品。设置发布时间也有讲究，黄金时段一般为早8 - 9点和晚7 - 9点。这个时间段客户使用手机的频率较高，能增加内容的曝光率。此外，开启评论互动权限，鼓励客户留言评论，促进与客户的交流。

效果追踪

通过企业微信后台可以查看朋友圈的曝光量和互动率，如点赞、评论数量等。例如，某零售企业发布一条促销朋友圈，通过后台数据发现曝光量达到5000次，但互动率仅为5%。分析数据后发现，内容可能过于生硬，于是调整为场景化分享，再次发布后互动率提升至10%。企业可根据这些数据优化后续内容，不断提高客户互动率。

避坑指南

使用企业微信客户朋友圈时，要避免一些常见误区。首先，不要频繁发布内容，建议每周发布2 - 3次。过度发布可能会让客户产生厌烦情绪，降低对企业的好感度。其次，内容避免硬广，多用场景化分享。比如零售企业可以分享客户穿着自家服装参加活动的照片和故事，教育行业分享学员通过课程取得进步的案例。最后，要及时回复客户评论，这能提升客户对企业的信任度。若客户留言询问产品细节或课程内容，企业应在第一时间给予准确回复。

另外，部分企业使用第三方外挂自动发布朋友圈内容、点赞、评论和回复，这不仅会对客户造成骚扰，严重影响客户体验，还违反了企业微信的使用规定。企业微信官方的朋友圈功能必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。企业还应检查是否在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。

企业微信客户朋友圈是低成本触达客户的“利器”，掌握上述3步操作和避坑指南，结合行业案例，企业能轻松提升客户互动率。立即登录企业微信后台实践，与客户开启“朋友圈互动”。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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