企业在客户服务和营销推广中，常常面临客户群管理难题，如骚扰信息难处理、群成员重复等，耗费大量时间和精力。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中80%用户不知道的客户群管理功能使用技巧，能让【客户服务与营销推广】耗时从5小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省大量精力：

技巧1：高效防骚扰设置

适用场景

当客户群出现大量广告、恶意刷屏等骚扰情况时，会严重影响客户服务和营销推广的正常进行。比如，原本有序的客户群因为广告信息的大量涌入，成员交流被打断，企业发布的重要信息被淹没，导致客户体验变差，营销效果也大打折扣。

操作路径

进入客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能>设置关键词、添加黑名单等。具体来说，开启防骚扰功能后，企业可以根据常见的广告词汇、恶意言论等设置关键词，当群内消息包含这些关键词时，系统会自动进行处理；添加黑名单则可以将经常发送骚扰信息的用户屏蔽，禁止其在群内发言。

效果实测

使用该技巧前，企业可能需要频繁处理骚扰信息，每天花费2小时甚至更多时间。而使用后，几乎无需处理骚扰信息，大大节省了时间和精力。以某企业为例，在未使用防骚扰设置前，客服人员每天需要花费2小时处理群内的骚扰信息，使用后，这部分时间几乎可以忽略不计，客服人员可以将更多的时间和精力投入到真正的客户服务和营销推广中。

技巧2：精准群成员去重

颠覆认知

多数人常规的手动核对去重做法，不仅效率低下，而且容易出错。实际上，企业微信自带的群成员去重功能更高效。手动核对需要逐个查看群成员信息，对于人数较多的群来说，工作量巨大，而且很难保证不出现遗漏。而企业微信的群成员去重功能可以快速准确地找出重复成员并进行处理。

原理剖析

企业微信的群管理功能支持快速识别并去除重复成员。其原理是通过对群成员的信息进行比对，系统可以自动判断哪些成员是重复的，并将其标记出来。这是因为企业微信在存储群成员信息时，采用了先进的数据库技术，能够高效地处理大量数据，从而实现快速准确的群成员去重。

综上所述，企业微信的客户群管理技巧，如高效防骚扰设置和精准群成员去重，能够显著提升客户服务和营销推广的效率，提升客户满意度，提高营销效果。通过合理运用这些技巧，企业可以在激烈的市场竞争中占据优势。

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